近日，義烏佛堂市場監(jiān)管所接到舟山的消費者楊先生來電投訴稱，他通過電視購物買了一張冰絲涼席，收到貨后，他發(fā)現(xiàn)與賣家描述的完全不一致，根本無法使用。他致電商家要求退貨，商家卻百般推托，一個多月過去了，事情毫無進展。他只好打電話到市場監(jiān)管所，要求調(diào)處。

    工作人員經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生描述的位于佛堂塔山的商家地址為該電視購物的快遞收發(fā)貨地點，而并不是該電視購物平臺所屬公司的地點，查詢電話客服，發(fā)現(xiàn)此公司屬于杭州地區(qū)，目前此投訴進展情況已轉(zhuǎn)告當事人并轉(zhuǎn)接杭州市場監(jiān)管部門。

    據(jù)介紹，電視購物投訴的情況并非個案，“998元具有收藏價值的金鑲玉”、“299元可以擦干一切污漬的神奇拖把”等，這些夸大產(chǎn)品性能的虛假宣傳廣告曾經(jīng)盛行一時，消費者很容易輕信電視廣告上所說的虛假宣傳。市場監(jiān)管部門提醒消費者，切莫偏聽偏信商家的一面之詞，購買商品后要保留貨品發(fā)貨單、收貨票據(jù)等相關(guān)單據(jù)，及時索要發(fā)票，核對公司電話與地址是否一致，不要讓商家鉆異地消費售后維權(quán)難的空子。如發(fā)現(xiàn)商品有問題，可及時向市場監(jiān)管部門舉報。