據中消協相關負責人介紹，近年來，因洗染造成產品出現質量問題而引發的糾紛不時發生。據該協會統計，中消協系統2013年全年受理的此類客戶投訴案件達6886件，其中涉及干洗服務3360件。投訴案件中包括很多價值不匪的裘皮類服裝。

　　該負責人稱，在這些投訴中，除了洗染店本身業務不精，把消費者的衣物洗壞的原因外，也有部分是因為生產廠家在生產服裝時標注的“洗滌符號標識”不正確，從而導致洗染店按照不正確的洗滌維護標識進行維護時，造成了被洗滌的服裝受損。對于這類情況，銷售者或者生產廠家應按照消費者權益保護法的相關規定，承擔修理、更換或退貨等民事責任。

　　中消協同時提醒廣大消費者，在遇到由于按照錯誤的洗滌維護符號標識進行洗滌維護服裝而導致服裝受損產生消費糾紛時，要保留好購物小票、洗滌單據作為依據維護自己的合法權益。