第一章   適用范圍及定義

第一條   本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有評價(jià)信息管理

第二條 評價(jià)定義

（一）   交易評價(jià)：基于真實(shí)的交易，消費(fèi)者可在訂單完成后，對訂單進(jìn)行評價(jià)，包括“訂單評分”和“評價(jià)內(nèi)容”。

（二）   訂單評分：消費(fèi)者針對訂單商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出的評分。

（三）   評價(jià)內(nèi)容：包括“文字評論”、“圖片評論” 、“視頻評論”，消費(fèi)者可對已完成訂單的商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量、物流以及服務(wù)態(tài)度給出真實(shí)評價(jià)。

第二章   評價(jià)原則及要求

第三條 評價(jià)原則

評價(jià)是消費(fèi)者反映商品或服務(wù)真實(shí)情況的途徑，可謂其他消費(fèi)者購買提供參考依據(jù)。消費(fèi)者發(fā)布評價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、客觀、真實(shí)的基本原則，不得利用評價(jià)工具侵害相關(guān)合法權(quán)益。

第四條 評價(jià)時(shí)效

消費(fèi)者可在訂單完成后的14天內(nèi)對訂單進(jìn)行評價(jià)。若消費(fèi)者在訂單完成后的14天內(nèi)未進(jìn)行評價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)評價(jià)，默認(rèn)好評。

第五條 評價(jià)內(nèi)容要求

消費(fèi)者及商戶發(fā)布的評價(jià)內(nèi)容中不得出現(xiàn)違反法律法規(guī)的內(nèi)容，包括但不限于：

（一）   危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一、損害國家榮譽(yù)和利益的內(nèi)容。

（二）   煽動(dòng)民族仇恨或歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的，破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的內(nèi)容。

（三）   散布謠言，擾亂社會秩序的，散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容。

（四）   侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。

（五）   含有病毒或其他惡意扣費(fèi)代碼的網(wǎng)頁或軟件的內(nèi)容。

（六）   未經(jīng)他人同意，使用第三人擁有著作權(quán)的作品或圖片經(jīng)編輯后發(fā)布的內(nèi)容。

（七）   以物質(zhì)或金錢承諾等為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評”的營銷內(nèi)容，包括但不限于好評返現(xiàn)、好評免單等。

（八）   其他涉嫌違法違規(guī)或侵犯平臺的內(nèi)容。

第三章   評價(jià)投訴舉報(bào)

第六條 評價(jià)舉報(bào)

如果消費(fèi)者違反本規(guī)則存在不合理評價(jià)行為，商家可向平臺發(fā)起舉報(bào)，平臺將根據(jù)

舉報(bào)人提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)平臺審核認(rèn)定通過的，平臺有權(quán)屏蔽或刪除該評價(jià)。

第七條 支持舉報(bào)的場景

（一）   消費(fèi)者以差評威脅商家，要求商家轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包，返優(yōu)惠券等。

（二）   同行競爭者交易后故意給與差評。

（三）   評價(jià)內(nèi)容包含如微信號、微博、二維碼、電話號碼等廣告信息。

（四）   簽收前評價(jià)商品質(zhì)量相關(guān)的問題。

（五）   消費(fèi)者評價(jià)商品非商家所售，例如買A評B。

（六）   評價(jià)內(nèi)容含辱罵、低俗等有違公序良俗的內(nèi)容。

（七）   使用符號、表情等湊次數(shù)或心靈雞湯、新聞小說等的內(nèi)容。

第八條 舉報(bào)條件及時(shí)效

（一）   商戶可在消費(fèi)者首次評價(jià)14天內(nèi)，聯(lián)系平臺客服進(jìn)行申訴，同時(shí)提供相關(guān)的證據(jù)材料，經(jīng)平臺審核后可刪除相關(guān)違反條例的評價(jià)。

（二）   對于同一評價(jià)內(nèi)容，商戶僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不足無法判定為不合理評價(jià)的，平臺有權(quán)駁回該申訴，且不支持再次發(fā)起申訴。

第四章   附則

第九條 本規(guī)則于2024年9月20日首次生效。

第十條 簾想家有權(quán)對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂并向商戶公示。

第十一條 簾想家商戶的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。