洗衣店貼出“封殺令”，羅列9個(gè)服裝品牌，提示消費(fèi)者“因衣物面料及制作工藝特殊，所以無(wú)法避免會(huì)導(dǎo)致一些不理想的洗后效果。”正逢換季，洗衣店貼出的這份“封殺令”殺傷面有點(diǎn)廣，涉及不少大眾時(shí)尚品牌以及奢侈品品牌。面對(duì)干洗店的拒絕，不少消費(fèi)者犯難，工藝、面料復(fù)雜的衣服到底該怎么洗？
洗衣店拒收部分品牌服裝
“好奇怪啊，洗衣店居然拒收這些牌子的衣服。”前天，市民陳女士拿著一堆冬裝去洗衣店清洗。她發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常光顧的洗衣店貼出“封殺令”：“由于以下品牌的衣物面料及制作工藝比較特殊，所以無(wú)法避免會(huì)導(dǎo)致一些不理想的洗滌效果，希望您能理解。”“封殺令”上列出了9個(gè)品牌。陳女士家里就有“封殺令”上所列品牌的衣服，照洗衣店這么說(shuō)，那些衣服該怎么洗？
陳女士所說(shuō)的這家洗衣店，位于漢口后湖大道同安家園小區(qū)商業(yè)街，名為“蘭其爾洗衣”。昨天，武漢晚報(bào)記者在這家店里的玻璃櫥窗上確實(shí)看到這樣一張“敬告顧客”通知：“WWW.G+.COM系列羽絨服，配皮（羊皮）部分掉色嚴(yán)重；ONLY、VERO MODA、ZARA、Moncler這些品牌黑色里襯、白色或淺色面料羽絨服，水洗后會(huì)出現(xiàn)面料不白、變色、染色的情況；BURBERRY、JACK&JONES品牌帶皮革裝飾的衣物，皮革裝飾會(huì)出現(xiàn)掉色引起自染的情況。”
另外，對(duì)于Nisiss和VERA WANG兩大品牌則干脆拒收，“衣服采用了特殊面料及制作工藝，使得衣物無(wú)法進(jìn)行任何方式的洗滌，因此即日起本店不再接收VERA WANG以及Nisiss品牌的任何衣物。”落款是“多美依洗衣”。
該洗衣店列出的名單，涉及市面上的大眾時(shí)尚品牌以及奢侈品品牌。洗衣店老板回應(yīng)：“通知是公司統(tǒng)一發(fā)出的。”他坦言，自己還沒(méi)有遇到過(guò)這些品牌服裝洗后出現(xiàn)問(wèn)題的情況，“可能是總部遇到過(guò)扯皮的事吧。”他指著其中幾個(gè)品牌說(shuō)，一件衣服好幾萬(wàn)塊錢(qián)，萬(wàn)一洗壞了，賠不起。
干洗店給加盟商統(tǒng)一發(fā)警示
后湖同安家園的“蘭其爾洗衣”是武漢多美依國(guó)際洗衣連鎖店的加盟店。多美依負(fù)責(zé)人張?jiān)伱繁硎荆@份“風(fēng)險(xiǎn)提示”確實(shí)是公司統(tǒng)一下發(fā)給各個(gè)加盟商的，但“并不是真正碰到了這幾個(gè)品牌服裝‘洗壞了’的糾紛，而是借鑒同行的遭遇，發(fā)出警示。洗衣店承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力弱，我們也是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”
干洗糾紛在這個(gè)行業(yè)里倒不少見(jiàn)。“一些品牌，用了復(fù)合面料，有的部位看起來(lái)是一層布，其實(shí)是用兩種材料的織物粘合而成，而這兩層面料中，有的只適合干洗、不能水洗，有的又必須水洗不能干洗，這樣就會(huì)加大清洗難度。如果丟進(jìn)干洗機(jī)，衣服就會(huì)脫層，一塊布變成了兩塊布。”她解釋?zhuān)@樣的織物用單純水洗或干洗的方式都不行，只能局部清洗。洗起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)太大，于是提醒加盟商，要謹(jǐn)慎接單。
衣服上不是都有水洗標(biāo)嗎？面對(duì)記者的疑問(wèn)，張?jiān)伱氛f(shuō)，水洗標(biāo)“只能作為參考。要是嚴(yán)格按水洗標(biāo)來(lái)洗，不曉得有幾多‘凼子’。有的衣服用料復(fù)雜，水洗標(biāo)上卻沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明；有的水洗標(biāo)明明標(biāo)注化纖材質(zhì)，可以水洗，但水溫超過(guò)了50℃就掉色，明顯色牢度不達(dá)標(biāo)。”張?jiān)伱氛f(shuō)，最奇葩的水洗標(biāo)上寫(xiě)著“不可水洗、不可干洗”，讓消費(fèi)者不曉得么樣辦好。
“專(zhuān)業(yè)人士一般會(huì)在參考水洗標(biāo)的同時(shí)，靠識(shí)別面料和污漬來(lái)判斷洗滌方式。”她說(shuō)，比如，一件染了蛋糕污漬的毛呢大衣，不能簡(jiǎn)單地干洗，得先用水局部清洗掉污漬，再干洗。
服裝品牌商聽(tīng)聞后喊冤
洗衣店的做法，讓服裝品牌商有些不爽。“封殺令”上的ONLY、JACK&JONES、VERO MODA三個(gè)品牌屬于綾致時(shí)裝集團(tuán)，它是丹麥BESTSELLER在中國(guó)的全資子公司，總部設(shè)在北京。記者致電綾致時(shí)裝北京總部，拿到了這三個(gè)品牌市場(chǎng)部的聯(lián)系方式。ONLY、VERO MODA市場(chǎng)部的聯(lián)系電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。JACK&JONES市場(chǎng)部的一位女士表示，自己沒(méi)有權(quán)限就此發(fā)聲，但她個(gè)人認(rèn)為“JACK&JONES的所有產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)了相關(guān)檢驗(yàn)，合格后才上市銷(xiāo)售的。干洗店的舉動(dòng)不妥，（他們）應(yīng)該完善自己的專(zhuān)業(yè)水平。”記者在3月23日下午又向她發(fā)出正式的采訪電郵，但截至發(fā)稿一直沒(méi)有得到回復(fù)。
同一時(shí)間段，記者向Burberry媒體郵箱發(fā)出采訪郵件，得到回復(fù)郵件稱(chēng)“你的請(qǐng)求被轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)團(tuán)隊(duì)，將有人很快與你取得聯(lián)系。”但截至發(fā)稿，一直沒(méi)有人與記者聯(lián)系。
中國(guó)設(shè)計(jì)師原創(chuàng)的品牌怡夕nisiss市場(chǎng)部的黃小姐說(shuō)：“目前我們也沒(méi)有接到消費(fèi)者的投訴或反饋。負(fù)責(zé)的同事出差了，相關(guān)情況已經(jīng)告知她，一有回復(fù)第一時(shí)間發(fā)給你。”
洗染協(xié)會(huì)稱(chēng)生硬拒收不妥
武漢市洗染業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉繼新了解此事后表示，洗染行業(yè)處于服裝行業(yè)鏈條的末端，會(huì)遇到各種“疑難雜癥”，“生硬地”貼出拒收通知，顯得不太合適。“最好的方式是耐心地向顧客解釋?zhuān)塘咳绾吻逑矗晃毒芙^不太好。”
他說(shuō)，目前武漢大大小小的洗衣店有3000多家，其中既有大規(guī)模的連鎖店，也有小作坊式的夫妻店，實(shí)力懸殊非常大。加之，現(xiàn)在品牌服裝的面料多樣化、復(fù)雜化，確實(shí)增加了洗滌的難度。但是，再?gòu)?fù)雜的面料和工藝，也要想辦法解決。
有沒(méi)有和一些疑似 “洗出問(wèn)題”的品牌服裝廠商進(jìn)行溝通，了解怎么清洗更合適？記者問(wèn)。他表示，還沒(méi)有嘗試過(guò)，但每年洗染行業(yè)都會(huì)舉辦交流研討會(huì)，就一些“難洗”問(wèn)題進(jìn)行探討。而且武漢現(xiàn)在已經(jīng)有了洗衣專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化的“中央工廠”，聚集了大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，可以個(gè)性化地處理復(fù)雜難洗的衣物。不過(guò)，他也指出，不排除一些服裝品牌廠家的色牢度不達(dá)標(biāo)、水洗標(biāo)標(biāo)注不規(guī)范等問(wèn)題。
洗滌標(biāo)識(shí)不清易引來(lái)麻煩
洗染行業(yè)人士也有話(huà)說(shuō)。“一些昂貴的衣服，一旦洗法不當(dāng)，或者面料出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者就會(huì)來(lái)扯皮，干洗店都是小本生意，確實(shí)賠不起。”從事洗染業(yè)十幾年的業(yè)內(nèi)人士董超說(shuō)。
“現(xiàn)在市場(chǎng)上的服裝，標(biāo)簽存在不少問(wèn)題，很多是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，給我們帶來(lái)了困擾。”比如，純棉衣服既可水洗，也可干洗，標(biāo)明“只可干洗”沒(méi)道理。他解釋?zhuān)芏嘞M(fèi)者認(rèn)為干洗的就是有檔次的衣服，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。
天然皮革、羊毛、羊絨、真絲等材質(zhì)的衣服易縮水、易受損，這樣的衣服只能干洗；剩下的約七成衣服，其實(shí)都是適合水洗的。“對(duì)洗滌標(biāo)簽，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有硬性規(guī)定，但是在美國(guó)，如果服裝出廠洗滌標(biāo)識(shí)不清或錯(cuò)誤，最高可罰30萬(wàn)美金。”他說(shuō)。
除了面料含有真絲等或拼配了不可拆卸的真皮、裘皮等，九成多的常規(guī)款羽絨服和人造皮革衣物都只能水洗，不能干洗。他分析，武漢市面上至少有三成的羽絨服標(biāo)注的是“干洗”。但因?yàn)楦上吹南礈靹┯袕?qiáng)力脫脂、去油的功能，羽絨服被脫脂后，保暖度會(huì)降低，而且干洗會(huì)造成羽絨板結(jié)，影響保暖效果，所以羽絨服最好用中性洗滌劑，用30℃溫水手洗。
復(fù)雜面料洗滌需因衣而異
付再標(biāo)原來(lái)是武漢洗染業(yè)老字號(hào)“老寶華”的老師傅，從事洗染工作已經(jīng)有37年了，對(duì)洗衣有著自己的見(jiàn)解：“拿不準(zhǔn)的復(fù)雜面料可以先做掉色實(shí)驗(yàn)。”他建議，黑色面料可以先用濕巾沾水蘸一蘸，看掉不掉色，如果掉色就采取別的辦法；多種顏色相間的衣服，可以先放化學(xué)藥劑，防止串色，再進(jìn)行清洗。
此外，有涂層的化纖質(zhì)地的服裝不能干洗，因高溫和有機(jī)溶劑會(huì)使涂層變硬；人造革及有人造革配飾的服裝，干洗后會(huì)開(kāi)裂變硬；珠飾較多的衣服以及有粘貼和印刷圖案衣服，也不能干洗。
按照常規(guī)推論，名牌服裝其染色牢度應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。但付再標(biāo)說(shuō)，隨著科技進(jìn)步，名牌服裝生產(chǎn)商常會(huì)選擇一些更為接近天然成分的染料來(lái)進(jìn)行染色，這類(lèi)染料色雖然對(duì)人體更安全，更環(huán)保，但色牢度較差。這類(lèi)衣物水洗時(shí)應(yīng)該選擇中性洗滌劑，洗滌操作過(guò)程一定要連續(xù)、迅速，不宜在水中浸泡，更不要使用較高溫度洗滌。
付再標(biāo)也確實(shí)也遇到過(guò)“洗不了的衣服”，不過(guò)是極少數(shù)品牌的極個(gè)別款式。
他還提出，武漢的洗染行業(yè)有微信公眾平臺(tái)，用于業(yè)內(nèi)交流。在這個(gè)平臺(tái)上，同行會(huì)有案例分享，也有不少洗染老師傅傳授經(jīng)驗(yàn)。他建議行業(yè)人士多交流學(xué)習(xí)。
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