“衣食住行”，老百姓最基本的生活需求中，穿衣排在第一位。不過在侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件中，服裝鞋帽的質(zhì)量問題也成為百姓投訴的“重災(zāi)區(qū)”。2015年，長(zhǎng)春市消協(xié)組織受理服裝鞋帽類投訴883件，其中因質(zhì)量問題而引發(fā)的投訴691件。尤其是鞋和服裝，質(zhì)量投訴分別占到80%以上。連日來，記者也接到了很多市民打來的關(guān)于服裝鞋帽類的投訴。
投訴1：nib化身nb 假貨迷了消費(fèi)者的眼
消費(fèi)經(jīng)歷：長(zhǎng)春市民張先生打來電話，向記者說出了自己的遭遇。
去年快過年的時(shí)候，他想給兒子買雙新的運(yùn)動(dòng)鞋。張先生告訴記者，兒子今年8歲，整天總是又跑又跳的，穿鞋比較費(fèi)，所以就想買雙結(jié)實(shí)點(diǎn)的。他在網(wǎng)上看上了一雙“nb”的運(yùn)動(dòng)鞋。
張先生知道，這是一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋的品牌，現(xiàn)在年輕人當(dāng)中很流行，可是要是在大商場(chǎng)里，這樣的一雙童鞋就要幾百甚至上千元，小孩子穿鞋費(fèi)而且很快就長(zhǎng)大了，張先生覺得上千元給孩子買雙鞋太貴了。可是網(wǎng)上的這雙就不一樣了，看圖片和官網(wǎng)的都差不多，可是這價(jià)格卻便宜了很多，一雙男童的運(yùn)動(dòng)鞋只要140元。咨詢客服人員說是保真的，于是張先生很快就付款購(gòu)買了這款鞋。郵寄過來后，張先生也沒多看就直接給兒子穿了。
結(jié)果穿了不到一個(gè)星期，張先生發(fā)現(xiàn)，兒子腳上的這雙鞋明顯的變形，而且還出現(xiàn)了起毛的現(xiàn)象。張先生這才拿過鞋來仔細(xì)看了看，這一看張先生是哭笑不得。在“nb”的商標(biāo)中間，有一個(gè)非常小又非常細(xì)的“I”字母，也就是說，鞋子并不是“nb”的而是“nib”的，難怪質(zhì)量沒有辦法保證。
消費(fèi)者的話：張先生告訴記者，他向店主投訴，店主表示鞋子已經(jīng)穿了不能退貨。張先生說，孩子確實(shí)穿了很長(zhǎng)時(shí)間，不退就不退了，他就是想給其他的消費(fèi)者提個(gè)醒，再買這類東西的時(shí)候眼睛可一定要擦亮一點(diǎn)，別讓李鬼冒充了李逵。
權(quán)威部門聲音：像張先生遇到這樣的情況可以說是屢見不鮮，很多不法商家“傍名牌”，“以次充好”，什么“駱駝隊(duì)長(zhǎng)”變身“駱駝”“Adidas”變身“Abidas”等等。對(duì)此工商部門工作人員表示，假冒偽劣商品的吊牌印制粗糙，有生產(chǎn)廠家、地址、洗滌方式等多種信息，如果信息不全，就極有可能是假冒偽劣商品。同時(shí)，從價(jià)位上也能看出一些問題，比如說價(jià)格過低，甚至比普通品牌還要低的話，可能也有一些問題，消費(fèi)在購(gòu)買時(shí)一定要擦亮眼睛。
投訴2：有外文商標(biāo)就證明是外國(guó)貨嗎？
消費(fèi)經(jīng)歷：俗話說，“女生的衣柜里總是缺一件衣服。”這話說的不假，這不白領(lǐng)小趙已經(jīng)兩大衣柜的衣服了，可是每次逛街都忍不住要買上幾件美衣。不過前兩個(gè)月，小趙買衣服卻遇見了一件讓自己非常生氣的事。
兩個(gè)月前，小趙約閨蜜一起去逛街，在一家商場(chǎng)的一個(gè)檔口，小趙一眼就相中了一件大衣。
“當(dāng)時(shí)我和閨蜜一眼就相中了那件大衣，試了之后就更是想買了。”小趙回憶當(dāng)時(shí)的情景。于是就開始和老板你一言我一語(yǔ)的討論起價(jià)錢來。老板要價(jià)1200元，小趙和閨蜜也在爭(zhēng)取最合理的價(jià)錢。
就在這時(shí)，小趙的閨蜜注意到，大衣說軟不軟，說硬不硬，說毛不毛，說呢不呢。看了吊牌又只有幾個(gè)韓文，倆人誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，于是就向老板詢問衣服的材質(zhì)。
老板當(dāng)即就回答，“這是韓國(guó)呢，現(xiàn)在最流行的面料。”這么說完讓兩個(gè)人更是糊涂了，這衣服到底是啥做的？羊毛還是呢子還是別的啥？而老板也說不清，只說就是韓國(guó)呢，質(zhì)量很好。
當(dāng)時(shí)由于小趙真的是很喜歡這個(gè)大衣，所以也就沒多想，最后以700元的價(jià)格成交。可是當(dāng)時(shí)還是深冬這件大衣還不能穿，于是小趙就先放起來了，這不前兩天天氣暖和了，小趙想秀一下自己的新衣，可是沒想到，這剛穿了兩天，這件美衣也不再美了，袖子和兩側(cè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的起球現(xiàn)象，而正面甚至還有拉絲的情況，整件衣服已經(jīng)不堪入目。
一件新衣服剛穿兩天就這樣，小趙找到商家理論，可是老板找了多種理由，總之就是不予退貨。對(duì)此小趙表示不能接受，可是也沒有辦法，因?yàn)榇_實(shí)過了太長(zhǎng)時(shí)間。她也無(wú)法證明自己只穿了兩天，所以只能是啞巴吃黃連了。
消費(fèi)者的話：“下次再買衣服還是要看好材質(zhì)，再也不能相信那個(gè)外文商標(biāo)，更不能相信經(jīng)銷者介紹的什么韓國(guó)呢、日本紗、美國(guó)棉的啦！”
權(quán)威部門聲音：工商部門工作人員表示，一些假冒偽劣的服裝商品用的是過期纖維，耐濕、摩擦、色牢度等系數(shù)都不高。出現(xiàn)這樣的情況，消費(fèi)者可以聞一聞，如果有刺鼻氣味的，使用的纖維肯定不好。同時(shí)再看看服裝的質(zhì)感和手感，當(dāng)然最重要的還是要購(gòu)買正規(guī)廠家，吊牌齊全的服裝。
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