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鞋服品牌再舉大店旗幟 注重消費體驗

2015-09-02 10:43:12 來源:中國服裝輔料網

   近段時間,運動時尚品牌特步國內第二家體驗店正式落戶武漢。這是繼特步在湖南長沙開設亞洲最大的時尚運動體驗店后,特步再舉大店計劃,開出全國首家采用6S風格標準打造的最高級別旗艦店。這意味著,繼特步品牌回歸運動及3+戰(zhàn)略等一系列卓有成效的大動作后,樹立以消費者為導向的“體驗為王”零售模式行業(yè)標桿的成功轉型。

   無獨有偶,時尚女鞋依思Q的開店腳步始終沒有放緩,隨著第七代升級形象店揭開神秘面紗,大店策略也逐步浮出水面。而在男裝行業(yè)里,數月前亮相的、總面積達1013平方米的卡賓新概念旗艦體“卡賓33號館”也正成為行業(yè)風向標。

   泉州鞋服品牌再舉大店旗幟,皆為打造出上所不可比擬的購物體驗,迎合消費者更加多元化的需求,相比曾經的大店計劃,這一輪的大店渠道拓展被標榜上更為顯著的“體驗”二字。但如何打造好體驗?又如何保證大店的存活率,不再出現當年的大店關閉潮?業(yè)內人士認為,本土企業(yè)應該依據品牌發(fā)展階段量力而行。

   1品牌鞋服“大店模式”波谷起錨

   在運動品牌紛紛放慢自身擴張步伐的時候,特步開啟繼長沙之后全國第二家大型體驗店。

   據了解,武漢店處處展現以消費者為導向的設計理念,將一站式購物體驗詮釋得細致入微。在賣場入口處精心設計的LED屏幕和主題VIP展示區(qū),讓消費者能夠對當季主推的產品一目了然。踏入店內,樓層間利用層高精心挑空和錯層的布局,視野開闊、簡潔明亮,三層店面由此直觀通透,且更富層次感,可謂匠心獨運。

   體驗店一樓為運動表現區(qū),二樓為運動生活區(qū),三樓則為兒童區(qū),主題產品區(qū)域劃分明確,為消費者帶來一站式購物的便捷體驗。值得一提的是,體驗店還在空間上利用高層的優(yōu)勢,設計了挑空和錯層,讓空間的層次感更加豐富。在特步的規(guī)劃里,運動時尚體驗店的目的不僅僅是賣產品,而是讓每一個進店顧客“享受”品牌的文化氛圍,成為特步文化的認同和推動者。如特步集團常務副總裁葉齊所言,“體驗為王”的時代已經來臨,因此大店以線上不可比擬的體驗感再度崛起,重新審視品牌訴求和產品服務。

   無獨有偶,時尚女鞋依思Q在大店中定期邀約造型搭配師到店,從專業(yè)的角度為顧客提供量身定制的搭配指導,推薦適合的鞋款。許多顧客表示,還是第一次在購物的過程中體驗到專業(yè)的搭配指導,以往穿鞋只是在意舒適而忽視了搭配的美感,能在造型師的指導下尋到最適合自己的鞋款,還學到受用的搭配知識,是很新潮的購物體驗。

   與此同時,總面積達1013平方米的卡賓新概念旗艦體“卡賓33號館”數月前在上海五角場萬達廣場盛大開幕。在上海繁華商場的重要地段開設如此大面積的店鋪,更將卡賓旗下四大時裝品牌、造型、家居、花藝和甜品融為一體,卡賓33號館這一包含完整時尚生態(tài)鏈的新概念旗艦體的首度亮相,預示著卡賓終端新的戰(zhàn)略布局的開始。

   卡賓服飾主席、藝術總監(jiān)楊紫明向記者表示,未來,還會有更多新概念旗艦體在全國重點城市陸續(xù)登場,與消費者分享卡賓對于時尚生活方式的態(tài)度和理念。僅今年,卡賓將預計在全國重點城市開20家這樣包含完整時尚生態(tài)鏈的卡賓新概念旗艦體,以便于一間店展示更多產品,并提供更理性購物環(huán)境。

   品牌企業(yè)斥巨資開大店,在男裝行業(yè),不只是卡賓一家企業(yè)的個例。日前利郎發(fā)布中期報告也表示,利郎2014年下半年開始改變在省會及地級市開店的策略,從街邊店轉至購物商場開設大店。截至2015年6月30日,利郎的分銷商已在各地區(qū)購物商場增加15間大店,且銷售情況令人滿意。利郎更在中報直言,2015年下半年利郎將繼續(xù)在購物商場開大店的計劃,預計此類商場店鋪的數目全年共增加20至30家。

   2消費者喜好的變化催生全方位的線下購物體驗

   事實上,如今線下開店的成本越來越高昂,終端消費者購買力亦有所疲軟,加上電商的沖擊,近2年許多品牌企業(yè)紛紛主動關店,少開大店;而卡賓、利郎、特步等品牌企業(yè)卻反其道而行,斥資開面積如此大的生活館,企業(yè)是如何考慮其中原因,又是如何衡量成本與銷售、品牌之間的關系的,這成為諸多業(yè)內人士共同關注的問題。

   利郎方面表示,從2014年下半年就有這樣的開店變化,很大程度是為了配合消費模式的轉變。

   楊紫明也向記者透露,國內城市化及中產階級擴大正帶來強勁需求。男性消費者今年對時尚的追求亦越來越多元化,從服裝延伸至個人風格及其他休閑生活方面。因此,卡賓一直通過在購物環(huán)境更舒適的商場及商場式百貨公司開設更多店鋪,以調整零售渠道架構。消費者對于生活方式態(tài)度的改變,成為卡賓打造新概念旗艦體的重要原因。卡賓33號館還營造了造型、家居、花藝、甜品等多方面的購物環(huán)境,給人們帶來充滿個人風格的時尚生活方式的同時,極大地提升進駐顧客的流量。

   當一雙鞋子、一件衣服不再是消費者的生活必需品時,時尚女鞋依思Q總經理羅少強公開宣言,希望自己的品牌能夠引導并影響消費者享受時尚的生活方式。

   而在兒童用品行業(yè)里,城堡、迷宮、搖搖車、蹦蹦床、彩球池、椰子樹等各種游樂設施被搬進店里,隨著帶有親子樂園的ABC、杰米熊大型兒童生活館在西安、鄭州、昆明等地逐一亮相。

   “其實,過去在兒童用品行業(yè),童裝品牌的常規(guī)終端店面多在50平方米以內,狹小平庸的賣場、委身路邊的位置和單調乏味的氛圍,并不足以為消費者帶來體驗式消費。隨著消費形態(tài)的改變,人們越來越向往體驗式消費,除了注重商品消費外,他們更加重視賣場環(huán)境的構造,在購買到自身所需商品的前提下,能夠獲得更多精神上的滿足,于是,常規(guī)的終端店鋪就存在很大的劣勢。”杰米熊兒童用品有限公司總經理蘇聰寶表示,“目前兒童品牌將顧客關系和經營場所深度綁定,并通過衣、食、住、行、玩、教、學等一站式互動解決方案的提供,做到了線上線下融合。”

   3開大店建議量體裁衣控制風險

   業(yè)內人士陸遙表示,對于大多數品牌企業(yè)來說,他們大店策略的重要目的在于品牌形象的重塑再造,這也是一個品牌基因立體表達呈現的過程。大店體驗館以體驗娛樂為核心增值服務,區(qū)別于傳統鞋服的經營模式,采取體驗、互動、娛樂購物為訴求點,店鋪設計融合流行的品牌元素,創(chuàng)造舒適、活潑的家庭式購物式環(huán)境,這無疑從視覺、聽覺、嗅覺等多個維度豐富了品牌形象。

   “這些大店不僅能夠提供體驗式消費,更重要的是能展示出豐富的產品系列,拉動銷售,吸引更多的加盟商,促進市場拓展,提升品牌在區(qū)域的影響力和知名度。”葉齊說,雖然開大店存在著較高風險,但主要還要看一個大店的坪效,只要租金不超過年投入成本的20%,這個風險還是可控的。

   “不過,現在的代理商也很理性,不再像以前那樣迷戀大店。一些有連鎖經營能力的代理商,不再緊跟在企業(yè)推手后面,而更愿意去布局市場,廣開店,開小店,在當地形成品牌聯動、區(qū)域聯動;一些實力相對弱一點的經銷商,對經營成本也加強了控制,不再像以前那樣盲目。”季季樂國際運營中心副總陳炳高說道。

   但大店策略是泉州品牌們構建戰(zhàn)略渠道的重要步驟之一,大店同樣需要工廠店、社區(qū)店、集合店等實現各種終端業(yè)態(tài)組合的立體銷售網絡。

   此外,中國服裝協會秘書長楊金純認為,業(yè)內不能以店面的大小來評價企業(yè),不同的品牌企業(yè)根據自己產品的特點、風格、經營理念管理終端。企業(yè)開設大店與否、開多少大店,取決于品牌管控風險及經營理念。

   “但有一點是可以肯定的。隨著服裝產品不再只是生活必需品,消費者文化程度的提高,以及消費者購物方式的改變,企業(yè)不再像過去那樣扮演著商販的角色,單純以數字化的指標、功利地去銷售產品,企業(yè)也開始注重消費者的銷售感覺。”在楊金純看來,對自身產品有自信、想以嶄新面貌面向消費者,通過增值服務傳遞給消費者更多購物體驗和服務,為消費者所接受的企業(yè),可以選擇開大店。因為這類型的企業(yè)即使產品價格相較其他企業(yè)要高,但其中的附加值是被消費者所接受的。但對于資金能力不強的企業(yè)來說,在復雜的市場環(huán)境下,建議謹慎為之,畢竟“大店”不是任何企業(yè)都“玩”得起的。

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