消費者在株洲市一品牌服裝店內的咖啡吧消費。譚清云/攝

    看書、聊天、發呆……在湖南株洲三湘大廈7樓一間品牌服裝店內，市民張璇和閨蜜在聊天中度過了一個愉快的下午。“相比傳統的服裝店，這里更像是一個休閑場所。”張璇說。

    隨著電子商務一路高歌猛進，以服飾行業為首的本地實體店受到巨大沖擊。在探索轉型路徑時，越來越多的商家意識到，提供體驗式服務，營造輕松有趣的購物環境，或許是傳統實體店的出路。

    服裝店不再只賣服裝

    8月初，位于鐘鼓嶺商業街的美特斯·邦威株洲旗艦店開張。在這家“不走尋常路”的店內，人們發現，除了傳統的服裝銷售區域，商家還開辟了咖啡吧，顧客可以在這里喝咖啡，閱讀書籍，或是翻看商家提供的iPad。

    無獨有偶，位于長江南路上的提米莉服飾店內，商家在店內擺放了沙發、桌椅和書籍。“我們的想法是把客人留下來，就算一次兩次不買衣服，也沒關系，時間長了，總會帶來生意。”店主陳志煌說。

    類似的情景，在許多一線城市已經十分普遍。在杭州，牛仔褲品牌Jasonwood在其品牌店內推出訂制服務，顧客還可現場種植植物，用縫紉機自己縫制錢包。還有品牌把衣服放進高端理發店，陳列在休息區，客人在等待或做完發型后，可看看衣服，做一套全身造型。

    體驗店可培育新的客群

    “體驗服務的好處在于，可以增加顧客在商店停留的時間，和城市綜合體有異曲同工之妙。”美特斯·邦威株洲旗艦店陳姓負責人介紹。

    受網購沖擊，除了向電商轉型，很多服裝企業開始有了自己的打算。“線上交易并不如想象中那么簡單，不少品牌只把折扣產品放到網上。”一位業內人士分析：“做強實體店，依然是傳統服裝企業的主要出路，因而需要商家創造線上交易不具備的優勢，提供體驗式服務吸引客人。現在新鮮出爐的體驗店，雖然對帶動銷售影響不算太大，但它還是提升了品牌形象，培育了新的客群。”

    “體驗式服務占用了原本銷售區域的空間，如何控制它與銷售主業間的比例，是商家在嘗試這一模式時需要考量的因素。”上述人士稱。