首批登陸的國家包括:西班牙,德國,法國,意大利,葡萄牙和英國。到2011年則輪到美國,日本和南韓。
此舉是在一眾時(shí)尚巨頭爭(zhēng)相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的背景下應(yīng)運(yùn)而生。世界排名第二的服裝巨頭美國Gap集團(tuán)在8月12日開始將其網(wǎng)店業(yè)務(wù)擴(kuò)展至美國之外的55個(gè)國家,并承諾在2010年底前增加至65個(gè)國家。
世界排名第三的瑞典H&M集團(tuán)早在1998年就已經(jīng)在德國等七個(gè)國家開展網(wǎng)上銷售,集團(tuán)計(jì)劃在9月16日進(jìn)軍另一龍頭市場(chǎng)英國。
Zara是最后一個(gè)觸網(wǎng)的時(shí)裝品牌?對(duì)于這個(gè)以快時(shí)尚著稱,每隔兩周就全面更新貨架的時(shí)裝品牌來說實(shí)在有點(diǎn)出人意外。
但或者是過去的時(shí)機(jī)尚未成熟,時(shí)裝現(xiàn)在才開始吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),2009年的服裝銷售量只占西班牙全年電子商務(wù)營業(yè)額的2.5%,在法國也只占5.6%。
西班牙的另一低價(jià)時(shí)裝品牌芒果(Mango)也早在2000年就已經(jīng)上網(wǎng),但它在這個(gè)渠道的銷售額也只占其總收入的1%而已。
Gap表現(xiàn)則較佳,去年錄得11億的網(wǎng)絡(luò)銷售額,占其營業(yè)額的7.7%,但這是在美國這個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。
芒果預(yù)計(jì)三年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售額將會(huì)增加六倍,互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)開始大行其道。
市場(chǎng)調(diào)查公司尼爾森(Nielsen)最近在55個(gè)國家進(jìn)行的一次調(diào)查表明,在網(wǎng)民們希望購買的產(chǎn)品之中,服裝名列第二,僅次于書籍,排在機(jī)票之前。
法國時(shí)裝研究所顧問NathalieGennérat表示,Zara觸網(wǎng)“可謂萬眾期待,因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服裝銷售正是盛行一時(shí)”,她指出在英國,接近10%的服裝銷售都已經(jīng)是通過網(wǎng)購。
她還指出,以前“還存在一些障礙,特別是試衣”,這在虛擬網(wǎng)店中是無法實(shí)現(xiàn)的。
Forrester公司分析師JacquelineAnderson表示,“此外還有運(yùn)費(fèi)問題”以及退貨問題,但“現(xiàn)在的企業(yè)更急顧客之所急,它們會(huì)按一定金額以上免收運(yùn)費(fèi)或改善退貨方式”。
Zara表示希望“能夠?qū)⑵涞赇佡徺I經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至互聯(lián)網(wǎng)”,100%的產(chǎn)品都在網(wǎng)店銷售并與實(shí)體店采用同樣價(jià)格,公司將此網(wǎng)店擴(kuò)展至品牌目前所在的全球77個(gè)國家。
品牌可謂萬事俱備,只欠東風(fēng):它2009年在Facebook推出的網(wǎng)頁目前共吸引440萬粉絲。專門介紹品牌時(shí)裝的的iPhone應(yīng)用程序也已下載2百萬次。它的官方網(wǎng)站雖然并未提供購物服務(wù),但在2009年仍然錄得3350萬次訪問。
Inditex集團(tuán)將其視為“關(guān)鍵一步”,認(rèn)為這個(gè)可通過手機(jī)瀏覽的網(wǎng)站并不會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店的“淘汰”,相反卻會(huì)“增加銷量”。
Zara的營業(yè)額占Inditex集團(tuán)收入的四分之三,集團(tuán)旗下還有MassimoDutti等另外七個(gè)品牌,但其市場(chǎng)知名度遠(yuǎn)較Zara為低。
(fashion mag)