中國大多商業企業連本業的服務細節都沒做好，遠遠還沒到需要拼商業模式的時候，因此談電商會擊潰傳統，根本就是偽命題。日本商業最大的特點就是：注重細節，尊重人性，真正以人為本，如此之下，體驗焉能不佳？電商再好，你有情境體驗感（試衣間）么？
日本商場的細節服務
1、最人性化的細節服務
日本的商場都擁有十分人性化的服務體驗，以東京為例，東京的百貨商店位置集中，因此安排一天專門用于“購物血拼”是最合適的方案。大部分商場從上午10點或11點開始營業，閉店時間為晚上8至10點。達人們會選擇在開門時間進店，上午購物的積分可以在商場頂層“大食代”換取免費午餐，節省一筆不小開支。
東京每年有兩大打折季，分別在6月和12月（由于日本人每年發兩次雙薪，因此日本每年會有兩次打折季），每次持續3至4周。和香港的圣誕掃貨季一樣，越到后期，折扣力度越大，但一些緊俏商品有可能斷貨。對早有目標的購物狂來說，往往打折季剛剛開始便會迫不及待動手囤貨;對節儉至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清倉）才會出手。
“同一品牌同一款衣服在專賣店和百貨店里面，本身是沒有區別的，可是在商場的話，我能享受到更多附加服務。聽起來好像沒什么了不起，不過這些細節真是讓人放心又方便許多。”小潘說，她自己是一名標準的“百貨店派”。
