正因如此,多諾休先生對(duì)蘋果公司周一推出的Apple Pay支付服務(wù)非常期待。只需要在iPhone上按個(gè)按鈕,他就能從梅西百貨、沃爾格林藥房等數(shù)以千計(jì)的商店購買商品。有了這項(xiàng)新服務(wù),他再也不需要錢包、現(xiàn)金、銀行卡了。
多諾休在采訪中表示:“一想到能擺脫錢包,我真是太激動(dòng)了。我就是不喜歡帶錢包,做夢(mèng)都想只帶著手機(jī)和零錢就出門!
科技和電信行業(yè)的巨頭一直在試圖取代傳統(tǒng)的錢包,谷歌、Verizon、AT&T等公司就已嘗試多年,推出了各種智能手機(jī)應(yīng)用,想以各種方式來取代信用卡。但有業(yè)內(nèi)專家表示,最近才加入戰(zhàn)局的蘋果公司,將成為主流消費(fèi)者轉(zhuǎn)用移動(dòng)支付的關(guān)鍵動(dòng)力,像當(dāng)年顛覆手機(jī)行業(yè)一樣引領(lǐng)支付方式的變革。
美國(guó)人購物時(shí)的主要支付方式在一代一代地改變,從現(xiàn)金變成銀行支票,又變成信用卡和借記卡。問世數(shù)十年,信用卡已經(jīng)滲透到生活的每一個(gè)角落。美聯(lián)儲(chǔ)數(shù)據(jù)顯示,截至2012年,美國(guó)有近7.5億張信用卡正在使用。
而蘋果公司的Apple Pay要做的,就是把信用卡的“卡”拿掉。消費(fèi)者把信用卡上的信息存儲(chǔ)到新iPhone里,就可以在全食超市、麥當(dāng)勞等店里,沖著它們的支付終端揮揮手機(jī)進(jìn)行結(jié)賬,iPhone會(huì)掃描用戶指紋來驗(yàn)證支付過程。
現(xiàn)在,揮著手機(jī)付錢買東西的人還不多。美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,去年一年,美國(guó)與Apple Pay類似的移動(dòng)支付服務(wù)交易額僅有16億美元,與2643億美元的電子商務(wù)交易額相比只是九牛一毛,更不用提傳統(tǒng)實(shí)體店42600億美元的營(yíng)業(yè)額。
移動(dòng)支付公司Stripe聯(lián)合創(chuàng)始人約翰·科利森(John Collison)表示:“現(xiàn)在的手機(jī)錢包,有點(diǎn)像1995年的電子商務(wù)。當(dāng)時(shí)的大公司里,只有亞馬遜獲得了人們的信任,讓大家把信用卡信息存到了互聯(lián)網(wǎng)上!眮嗰R遜當(dāng)年能做到的,現(xiàn)在的蘋果也能做到。
但也有人指出,谷歌、Verizon、Square等公司此前在移動(dòng)支付領(lǐng)域的嘗試均沒能成功地走向大眾,蘋果也面臨著巨大的挑戰(zhàn):這家公司需要說服數(shù)千零售商在結(jié)賬柜臺(tái)上添加支付Apple Pay的設(shè)備。
市場(chǎng)研究公司Forrester Research電子商務(wù)分析師代內(nèi)埃·卡林頓(Denée Carrington)指出,對(duì)于大多數(shù)零售商來說,現(xiàn)在使用Apple Pay除了裝酷之外沒有任何好處,商家總是想從支付中獲取盡可能多的客戶信息,Apple Pay不能提供這些,還不支持零售商們熱衷的積分獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。
業(yè)內(nèi)專家稱,蘋果的移動(dòng)支付服務(wù)有著其他公司所不具備的優(yōu)勢(shì)。
商家接受Apple Pay等移動(dòng)支付技術(shù)的前提,是使用支持這些技術(shù)的收銀終端設(shè)備,就好像接受刷卡支付必須有POS機(jī)一樣。而明年秋天,剛好是美國(guó)商家升級(jí)信用卡終端以支持更安全的E.M.V。(歐陸卡、萬事達(dá)及維薩卡)支付技術(shù),很多人相信,新的終端也將支持iPhone 6所使用的NFC近場(chǎng)支付技術(shù)。
小型店鋪設(shè)備提供商ShopKeep董事長(zhǎng)Norm Merritt評(píng)論稱,蘋果公司推出Apple Pay的時(shí)間點(diǎn)非常精明,商家剛好必須更換收銀終端,支持NFC只需要多花一點(diǎn)點(diǎn)錢。
與此同時(shí),蘋果公司也在大肆宣傳Apple Pay的安全措施,稱這種支付手段比人們每天使用的信用卡更加安全。蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)稱,“我們一直依賴著卡片上明文寫出的數(shù)字和脆弱的磁條進(jìn)行支付,大家都知道這樣并不安全!
蘋果與美國(guó)主要的信用卡公司Visa、運(yùn)通和萬事達(dá)合作,在Apple Pay中集成了一種加密系統(tǒng)。借助這種技術(shù),用戶在支付時(shí),手機(jī)發(fā)送給商家的是一個(gè)安全碼而非信用卡卡號(hào),能有效地抑制信用卡盜竊,另外,每次支付都將生成一個(gè)密碼來驗(yàn)證支付是否合規(guī)。
萬事達(dá)新型支付主管詹姆斯·安德森(James Anderson)表示,蘋果的品牌、技術(shù)和安全選擇都對(duì)他們很有吸引力,iPhone 6的指紋識(shí)別也是防止信用卡欺詐的有效方式。
當(dāng)然,只有iPhone 6和6 Plus用戶才能使用Apple Pay,而美國(guó)的智能手機(jī)用戶中,有半數(shù)以上的人使用Android系統(tǒng),他們將不能使用Apple Pay。
同時(shí),現(xiàn)金支付依然很流行,蘋果想說服這些人放棄熟悉的支付方式,改用新興的移動(dòng)支付也有很大難度。
Apple Pay正面臨著一個(gè)“先有雞還是先有蛋”的困境:只有當(dāng)很多人愿意使用它,它才會(huì)流行起來。