9月3日消息，據了解，今日聚劃算在微博上公開表示，之前預售的德國大閘蟹由于進口流程問題，不得不取消此次德國大閘蟹的發貨，聚劃算將立即啟動退款及賠償流程。
“對不起，德國大閘蟹這件事兒，我們搞砸了。”聚劃算在聲明中表示，因為大閘蟹屬于活體所以需要一系列的動植物活體檢驗檢疫程序，而之前的計劃過于樂觀，為了彌補消費者損失，聚劃算承諾向下單消費者全額退回900萬貨款，并在本周內額外補償消費者30%訂單金額的現金，預計補償總額將近300萬元。
聚劃算表示，按照原計劃，商家將在收集完訂單后分別申請德國和中國檢驗檢疫檢查。不過，這樣的互聯網預售模式在現行法律法規條款下并未走通。國家質檢總局于8月22日發布通告稱，德國大閘蟹首次入華必須先由德國官方正式提交出口申請，國家質檢總局將按法定程序同德國官方密切合作，妥善解決“德國大閘蟹”檢疫準入問題。
“因為大閘蟹屬于活體，進口時需要進行一系列的動植物活體檢驗檢疫程序，而且其規模是如此的龐大，以致于我們的計劃顯得過于樂觀。同時，聚劃算的預售模式與傳統貿易方式也需要更多時間的銜接。這些都是我們所沒有考慮周全的。”行癲坦陳。
據透露，合作商家出具的德國大閘蟹原產地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水產公司簽訂的進出口合同等資料已經陸續準備就緒。德國駐華使館已收集資料向德國農業部提交需求，希望其正式對華提出德國大閘蟹出口申請。不過，可以預判的是，順利走完相關流程，德國大閘蟹在9月11日如期發貨的可能性很小。因此聚劃算不得不取消德國大閘蟹發貨。
為了彌補消費者，聚劃算在全額退款之外還額外補償30%訂單金額的現金，按照900多萬的總成交額，聚劃算將為消費者補償300萬元左右的現金。行癲透露，雖然本次聚劃算的德國大閘蟹已經無法按時發貨，但不代表不能進口。等德國農業部提交的申請獲批后，聚劃算還會發起德國大閘蟹的現貨團購，盡力彌補過失，讓大家嘗嘗純正的德國大閘蟹。
