“旅行不是一次出行,也不只是一個假期,旅行是一個過程,一次發現,是一個自我發現的過程”。在一則LV廣告中,沒有直述其產品的質量,而是用一個個絕美的生活場景,慢慢的引導消費者,讓消費者對廣告所展示的生活產生一種向往。演繹了符合品牌特性的消費者的社會生活,并由此找到切入市場和抓住其敏感的消費需求的關鍵部位,容易引起消費者共鳴,在消費者心里產生“這就是我想要的生活”,銷售自然而然提高了。
其實,家紡也可借鑒服裝行業發展軌跡。
正如《體驗營銷》中指出的那樣,體驗式終端的設計正成為各行各業當下最流行的終端設計之一。對于品牌而言,體驗式終端的設計可以令消費者改變對于其產品印象的一貫定式看法。
筆者在走訪市場時發現,幾乎所有的家紡品牌銷售人員向消費者介紹產品時就幾句話“顏色好、花型好、款式好”。當大家都在講這三個優點時,消費者心理倒覺得品牌之間的差別不大了。因為賣點單一很難打動消費者,現今的消費者更重視購買和消費產品或服務過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗,她們的需求重點已由追求實用轉向追求體驗。
2012年蝶依斕最大的家居布藝體驗館在湖南株洲正式開業。這也是“體驗式終端”概念在家紡行業中得到的現實體現。蝶依斕吸取了國際“體驗式消費”的理念,打破傳統被動購買模式,在體驗館里布置出真實的家居環境,營造了視覺、聽覺相結合的整體氛圍,集中展現了消費者對未來“家”的理想,讓消費者充分提前體驗到家的感覺。
2013年民光家紡在尚街Loft上海婚紗藝術產業園區建立了一個為婚紗攝影配套、主打家紡婚慶特色產品的現代婚慶家紡藝術平臺-“民光家紡婚慶生活館”。婚慶生活館內陳列了多款專門設計的浪漫系列婚慶新品,展示了婚慶家紡流行趨勢,同時還提供了數個造型別致的婚紗攝影景點。情侶們在拍攝之余,可直接選購婚慶產品,并參考婚慶居室色彩搭配,提升了傳統家紡品牌在青年消費群體中的影響力。據悉,尚街Loft上海婚紗藝術產業園是上海最大的以婚紗攝影為主線的時尚文化生活創意集聚地。民光家紡在尚街Loft上海婚紗藝術產業園區建立了一個為婚紗攝影配套、主打家紡婚慶特色產品的現代婚慶家紡藝術平臺--“民光家紡婚慶生活館”。婚慶生活館內陳列了多款專門設計的浪漫系列婚慶新品,展示了婚慶家紡流行趨勢,同時還提供了數個造型別致的婚紗攝影景點。情侶們在拍攝之余,可直接選購婚慶產品,并參考婚慶居室色彩搭配,提升了傳統家紡品牌在青年消費群體中的影響力。
其實“體驗式消費”在國際品牌中并不少見,例如西班牙ZARA集團的家紡家居品牌ZARAHOME就秉承了這一原則,在中國北京開設的幾家店面都受到消費者的青睞。事實上,“體驗式消費”店類似于升級版的大家居生活館。大家居提倡的是產品品類豐富,從單一床品向全類家居用品過渡,而“體驗式消費”不僅品類齊全,更按照真實生活場景打造賣場,將售樓處的樣板間搬到了品牌專賣店。既然參觀樣板間是售樓處最能打動消費者購買房屋的環節,“體驗式消費”有什么理由不會刺激家紡消費呢?