服裝業(yè)人士：服裝廠商亂標(biāo)衣服洗滌方式不負(fù)責(zé)任

法律界人士：亂標(biāo)洗滌方式消費(fèi)者可交涉或索賠

花幾千元買的大衣，送洗衣店時(shí)才發(fā)現(xiàn)洗滌標(biāo)簽上同時(shí)標(biāo)注"不可水洗"和"不可干洗"！日前，消費(fèi)者黃伊麗（化名）就遇到了這么坑爹的事。

洗滌行業(yè)吐槽服裝廠商亂標(biāo)洗滌方式，明明不能干洗的衣服卻標(biāo)注"只能干洗"，有些衣服既能水洗也能干洗的，也標(biāo)注"只能干洗"。有服裝業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，亂標(biāo)洗滌方式為圖省事及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者購買衣服一定要問清楚后續(xù)的洗滌維護(hù)問題。

2000元大衣竟不能洗滌

黃伊麗告訴記者，上個(gè)月在廣州某知名百貨商場一中高端品牌專柜購買了一件白毛領(lǐng)子的淺灰色大衣，5折后是2000元。

"買的時(shí)候我只在意好不好看。"黃伊麗很后悔，當(dāng)時(shí)根本就沒有去研究衣服的用料以及如何洗滌，想著這么貴的大衣肯定是送洗衣店干洗的。而銷售人員也沒有提及洗滌的注意事項(xiàng)。

直到前幾天，黃伊麗把衣服送往洗衣店，才發(fā)現(xiàn)根本洗不得。據(jù)她介紹，洗衣店的店員看了布料后，說這衣服干洗的話邊緣的人造革會(huì)裂，而領(lǐng)子的羊毛皮卻不能水洗。黃伊麗翻開衣服內(nèi)側(cè)的標(biāo)簽，才發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上同時(shí)標(biāo)注"不可水洗"、"不可干洗"。

隨后，黃伊麗致電商場專柜的銷售人員，咨詢?nèi)绾蜗矗�銷售人員咨詢了工廠后回復(fù)，干洗沒問題，人造革不會(huì)那么容易裂的。

記者昨日致電該品牌專柜提供的廠家售后電話，一直沒有人接聽。

洗衣專家：不同面料拼裁洗滌難度大

不過，對(duì)于黃伊麗的衣服，廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長兼廣東省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長施劍榮看了之后表示，由于這衣服是由幾種不同洗滌工藝要求的面料拼裁，所以洗滌難度和風(fēng)險(xiǎn)都很大。"領(lǐng)子的羊毛皮水洗會(huì)發(fā)硬縮水，而邊緣的人造革干洗則會(huì)脆化爆裂。"

施劍榮告訴記者，對(duì)于這種衣服，雖然近幾年新開發(fā)了石油干洗及制冷發(fā)泡劑干洗，但必須使用專業(yè)干洗設(shè)備和技術(shù)，要很專業(yè)和較大型的收集加工型的洗衣企業(yè)才有條件引進(jìn)，但這些技術(shù)也有一定局限性，如清洗潔凈度、環(huán)保回收、洗滌成本等一系列要求還不理想，在國內(nèi)的洗衣行業(yè)應(yīng)用所占比例不足5%。

施劍榮認(rèn)為，服裝廠商為迎合個(gè)別的消費(fèi)需求標(biāo)新立異生產(chǎn)一些洗滌風(fēng)險(xiǎn)很高和有穿用局限性的服裝推出市場，為日后的洗滌消費(fèi)糾紛埋下伏筆。

某知名洗衣連鎖的工作人員也告訴記者，不可干洗也不可干洗的衣服他們并非第一次見。"只能看消費(fèi)者自己的選擇了，要么不洗，要不選兩種洗滌方式之一，但衣服肯定會(huì)容易壞。"

洗衣店：

標(biāo)識(shí)亂致洗滌風(fēng)險(xiǎn)大

"最常見的是按標(biāo)志洗，卻出現(xiàn)問題。"該人士對(duì)廣州日?qǐng)?bào)記者介紹道，有些衣服的洗滌方式亂標(biāo)，不能干洗的衣服卻標(biāo)注"只能干洗"；有些衣服既能水洗也能干洗，卻標(biāo)注"只能干洗"。

該人士說，有些洗衣的糾紛起因確實(shí)是洗衣店洗壞衣服，但也有不少是洗衣店按廠商建議的洗滌方式卻仍損壞了衣服。

施劍榮更是對(duì)記者吐槽稱，偽劣商品較多及洗滌標(biāo)注不規(guī)范是多年來洗滌消費(fèi)糾紛居高不下的重要原之一，所以現(xiàn)在行業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，很多專業(yè)洗衣店為減少質(zhì)量糾紛發(fā)生都會(huì)先咨詢消費(fèi)者要如何洗，然后看標(biāo)簽要求，再結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給消費(fèi)者建議。如果消費(fèi)者堅(jiān)持按標(biāo)識(shí)要求洗就要在洗滌合同上簽免責(zé)條款。

施劍榮指出，服裝廠商亂標(biāo)注，給洗滌行業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)，也加大了衣物洗滌事故的風(fēng)險(xiǎn)。他希望，服裝生產(chǎn)企業(yè)重視服裝洗滌標(biāo)識(shí)的規(guī)范，以免傷害了消費(fèi)者和洗滌經(jīng)營者的利益。

業(yè)內(nèi)：

亂標(biāo)多為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

廣州市服裝行業(yè)知名人士、廣州某服裝廠商負(fù)責(zé)人也向記者坦言，有些衣服明明是可以水洗也可以干洗，但是部分服裝廠商為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)標(biāo)注"只能干洗"，特別是售價(jià)比較高的衣服，這么一標(biāo)，一來可以顯得衣服布料的高檔，二來則可以推卸責(zé)任。

該負(fù)責(zé)人還告訴記者，服裝行設(shè)計(jì)師只重好不好看、好不好賣，沒考慮洗滌問題。這才會(huì)出現(xiàn)同一件衣服同時(shí)出現(xiàn)"不可水洗"也"不可干洗"的標(biāo)注。

律師：

遇亂標(biāo)消費(fèi)者可索賠

廣州纖維產(chǎn)品檢測研究院高級(jí)工程師張玉蓮向記者介紹說，關(guān)于服裝的洗滌標(biāo)識(shí)，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了5種洗滌符號(hào)，但并未規(guī)定什么樣的布料對(duì)應(yīng)什么樣的洗滌方式，使用哪一種洗滌方式是由廠家定的。

廣東大同律師事務(wù)所主任、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問朱永平則認(rèn)為，"不可干洗"也"不可水洗"的衣服標(biāo)簽，是生產(chǎn)廠商有意逃避責(zé)任制定的霸王條款，是鉆了法律空子。消費(fèi)者購買了這樣的商品，可向商家提出交涉，還可到工商部門舉報(bào)如此的消費(fèi)陷阱。

對(duì)于廠商亂標(biāo)洗滌方式，朱永平認(rèn)為，消費(fèi)者一旦按照建議方式洗滌后出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失的，則可向廠商索賠。