服裝業(yè)人士：服裝廠商亂標(biāo)衣服洗滌方式不負責(zé)任

法律界人士：亂標(biāo)洗滌方式消費者可交涉或索賠

花幾千元買的大衣，送洗衣店時才發(fā)現(xiàn)洗滌標(biāo)簽上同時標(biāo)注"不可水洗"和"不可干洗"！日前，消費者黃伊麗（化名）就遇到了這么坑爹的事。

洗滌行業(yè)吐槽服裝廠商亂標(biāo)洗滌方式，明明不能干洗的衣服卻標(biāo)注"只能干洗"，有些衣服既能水洗也能干洗的，也標(biāo)注"只能干洗"。有服裝業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，亂標(biāo)洗滌方式為圖省事及規(guī)避風(fēng)險。消費者購買衣服一定要問清楚后續(xù)的洗滌維護問題。

2000元大衣竟不能洗滌

黃伊麗告訴記者，上個月在廣州某知名百貨商場一中高端品牌專柜購買了一件白毛領(lǐng)子的淺灰色大衣，5折后是2000元。

"買的時候我只在意好不好看。"黃伊麗很后悔，當(dāng)時根本就沒有去研究衣服的用料以及如何洗滌，想著這么貴的大衣肯定是送洗衣店干洗的。而銷售人員也沒有提及洗滌的注意事項。

直到前幾天，黃伊麗把衣服送往洗衣店，才發(fā)現(xiàn)根本洗不得。據(jù)她介紹，洗衣店的店員看了布料后，說這衣服干洗的話邊緣的人造革會裂，而領(lǐng)子的羊毛皮卻不能水洗。黃伊麗翻開衣服內(nèi)側(cè)的標(biāo)簽，才發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上同時標(biāo)注"不可水洗"、"不可干洗"。

隨后，黃伊麗致電商場專柜的銷售人員，咨詢?nèi)绾蜗矗�銷售人員咨詢了工廠后回復(fù)，干洗沒問題，人造革不會那么容易裂的。

記者昨日致電該品牌專柜提供的廠家售后電話，一直沒有人接聽。

洗衣專家：不同面料拼裁洗滌難度大

不過，對于黃伊麗的衣服，廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會秘書長兼廣東省洗染行業(yè)協(xié)會副會長施劍榮看了之后表示，由于這衣服是由幾種不同洗滌工藝要求的面料拼裁，所以洗滌難度和風(fēng)險都很大。"領(lǐng)子的羊毛皮水洗會發(fā)硬縮水，而邊緣的人造革干洗則會脆化爆裂。"

施劍榮告訴記者，對于這種衣服，雖然近幾年新開發(fā)了石油干洗及制冷發(fā)泡劑干洗，但必須使用專業(yè)干洗設(shè)備和技術(shù)，要很專業(yè)和較大型的收集加工型的洗衣企業(yè)才有條件引進，但這些技術(shù)也有一定局限性，如清洗潔凈度、環(huán)保回收、洗滌成本等一系列要求還不理想，在國內(nèi)的洗衣行業(yè)應(yīng)用所占比例不足5%。

施劍榮認為，服裝廠商為迎合個別的消費需求標(biāo)新立異生產(chǎn)一些洗滌風(fēng)險很高和有穿用局限性的服裝推出市場，為日后的洗滌消費糾紛埋下伏筆。

某知名洗衣連鎖的工作人員也告訴記者，不可干洗也不可干洗的衣服他們并非第一次見。"只能看消費者自己的選擇了，要么不洗，要不選兩種洗滌方式之一，但衣服肯定會容易壞。"

洗衣店：

標(biāo)識亂致洗滌風(fēng)險大

"最常見的是按標(biāo)志洗，卻出現(xiàn)問題。"該人士對廣州日報記者介紹道，有些衣服的洗滌方式亂標(biāo)，不能干洗的衣服卻標(biāo)注"只能干洗"；有些衣服既能水洗也能干洗，卻標(biāo)注"只能干洗"。

該人士說，有些洗衣的糾紛起因確實是洗衣店洗壞衣服，但也有不少是洗衣店按廠商建議的洗滌方式卻仍損壞了衣服。

施劍榮更是對記者吐槽稱，偽劣商品較多及洗滌標(biāo)注不規(guī)范是多年來洗滌消費糾紛居高不下的重要原之一，所以現(xiàn)在行業(yè)為了降低風(fēng)險，很多專業(yè)洗衣店為減少質(zhì)量糾紛發(fā)生都會先咨詢消費者要如何洗，然后看標(biāo)簽要求，再結(jié)合自己的經(jīng)驗給消費者建議。如果消費者堅持按標(biāo)識要求洗就要在洗滌合同上簽免責(zé)條款。

施劍榮指出，服裝廠商亂標(biāo)注，給洗滌行業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)，也加大了衣物洗滌事故的風(fēng)險。他希望，服裝生產(chǎn)企業(yè)重視服裝洗滌標(biāo)識的規(guī)范，以免傷害了消費者和洗滌經(jīng)營者的利益。

業(yè)內(nèi)：

亂標(biāo)多為規(guī)避風(fēng)險

廣州市服裝行業(yè)知名人士、廣州某服裝廠商負責(zé)人也向記者坦言，有些衣服明明是可以水洗也可以干洗，但是部分服裝廠商為了規(guī)避風(fēng)險，都會標(biāo)注"只能干洗"，特別是售價比較高的衣服，這么一標(biāo)，一來可以顯得衣服布料的高檔，二來則可以推卸責(zé)任。

該負責(zé)人還告訴記者，服裝行設(shè)計師只重好不好看、好不好賣，沒考慮洗滌問題。這才會出現(xiàn)同一件衣服同時出現(xiàn)"不可水洗"也"不可干洗"的標(biāo)注。

律師：

遇亂標(biāo)消費者可索賠

廣州纖維產(chǎn)品檢測研究院高級工程師張玉蓮向記者介紹說，關(guān)于服裝的洗滌標(biāo)識，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了5種洗滌符號，但并未規(guī)定什么樣的布料對應(yīng)什么樣的洗滌方式，使用哪一種洗滌方式是由廠家定的。

廣東大同律師事務(wù)所主任、廣東省消費者委員會法律顧問朱永平則認為，"不可干洗"也"不可水洗"的衣服標(biāo)簽，是生產(chǎn)廠商有意逃避責(zé)任制定的霸王條款，是鉆了法律空子。消費者購買了這樣的商品，可向商家提出交涉，還可到工商部門舉報如此的消費陷阱。

對于廠商亂標(biāo)洗滌方式，朱永平認為，消費者一旦按照建議方式洗滌后出現(xiàn)財產(chǎn)損失的，則可向廠商索賠。