記者5日從中國消費者協會獲悉，上半年全國消協組織共受理消費者投訴327564件，解決303541件，挽回經濟損失67704萬元。

在商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類產品、服裝、汽車及零部件、鞋和食品等。其中，通訊類產品的投訴量同比增長了29.9％，汽車及零部件比去年同期增長29.2％。

上半年的投訴中，網絡購物“七日無理由退貨”成投訴難點。新消法實施后，中消協發現由于對“七日無理由退貨”規定的適用范圍和具體執行標準存在不同理解，電商經營者在落實該規定時普遍存在退貨標準過于嚴苛、擅自擴大對規定的解釋等問題，給消費者依法維權帶來困擾。