家紡行業(yè)的競爭日益加劇，競爭不僅僅是在產(chǎn)品特色打造與眾不同的產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)理念上的競爭，能夠善于抓住機會，了解用戶的需求，快速深入那些還沒被發(fā)現(xiàn)或未被滿足的消費需求領(lǐng)域。近日，做家紡行業(yè)的夢泊萊因為在家紡行業(yè)首推服務(wù)新理念而登陸CCTV1，小小的服務(wù)創(chuàng)新為這家企業(yè)帶來更多粘性用戶和新用戶。

“夢泊萊”是經(jīng)緯家紡海安有限公司旗下的電商品牌，公司成立于1997年10月，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、出口、電子商務(wù)于一體的家紡企業(yè)，至今已有17年的歷史，目前有員工200多名，占地12000平方米，廠房面積7000多平方米，年銷售6000萬元，擁有“wrapweft”和“夢泊萊”兩個自主品牌，公司以“誠信、優(yōu)質(zhì)、整潔、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，堅持“個性化、人性化”的產(chǎn)品路線，不斷推出新的產(chǎn)品。

公司于2004年取得自營進出口權(quán)，以“質(zhì)量等于良心”的質(zhì)量方針不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，和國外多家知名家紡企業(yè)有過合作，如：日本的“岺莘株式會社”、韓國的“NewLife”公司、巴西的“ZELO”公司和“Corttex”公司等，受到眾多客戶的贊譽和好評。

采訪中了解到，夢泊萊公司有獨立的研發(fā)和設(shè)計團隊，從面料的功能、品類和花型入手，開發(fā)出了一些有獨家版權(quán)的床品套件，個性鮮明。特別是條格風(fēng)格的床品套件，贏得了眾多消費者的青睞。公司實現(xiàn)從面料織造、印染、縫制一條龍的生產(chǎn)體系，大大減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，為能給客戶提供物美價廉的產(chǎn)品提供了有力的保證。

2012年，公司產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)過對上萬名消費者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)97%的消費者買回床品套件回去后的第一件事就是要過水洗滌，洗去床品在生產(chǎn)過程中的污染，然后才能放心的使用。好多的床品不能高溫洗滌，特別是寒冷的冬季，都要面對冰涼刺骨的考驗，同時，大部分消費者都是住的高層樓房，晾曬非常的不方便，部分全棉的產(chǎn)品晾曬干了以后會皺巴巴的，影響美觀。面對這樣的調(diào)查結(jié)果，公司開發(fā)部大膽的提出了一個全新的理念，為什么不能幫消費者解決這樣的難點呢，幫消費者把這些問題全部解決了呢？

夢泊萊的團隊談到，經(jīng)過100多個日日夜夜的試驗，記不得多少次消毒劑配方的調(diào)整，于2012年12月終于誕生了第一批免洗的床品四件套，經(jīng)過試銷，收到了消費者的一致好評。之后馬不停蹄的購買了全套的五星級酒店的洗滌設(shè)備，大型洗衣機、高溫消毒機、自動燙平機、包裝密封機等，把夢泊萊的床品四件套進行了漂洗、消毒、烘干、熨燙、密封包裝。

2013年4月夢泊萊在天貓上首家推出了免洗四件套，確保消費者收到后即拆即用。看后臺評價很多購買的消費者好評如潮。“非常好！！！這個價格值到爆！到手一股清香味，準(zhǔn)備放入桶里跑鹽水我才想起來是免洗的，賣家真貼心，硬忍著不讓自己買多套…….”“包裝不錯，手感也可以，做工也不錯哦，沒洗就直接用了，服務(wù)很好！”“不錯，很軟，一看就知道是洗過了，賣家不錯。”“一開包就能用，太方便了，面料購柔軟，很滿意！”，象這樣的用戶體驗真是舉不勝舉。為夢泊萊聚集更多粘性用戶，帶來新客戶。當(dāng)有朋友開玩笑說這樣賣火了會有人模仿你們的，夢泊萊的人笑著說，如果因為我們能帶動這個行業(yè)的發(fā)展那也正是我們的追求。