新家具剛買了半個多月就發現有個裂縫,近日,家住環山路的郭先生就遇上了這么一件煩心事兒。
17日上午,記者在郭先生家中看到,有裂縫的家具是個上下分層的茶幾。茶幾下面一層的側面上有一條非常明顯的裂縫。
根據郭先生提供的購物小票,這件茶幾是6月24日在大明家居購買的,當時還同時買了一個電視柜,包括上門等費用兩件家具一共是2300元。
“買了之后本來約好周末送貨,后來周末臨時有事就晚送了幾天,因為送貨時是工作日時間很緊,我愛人沒注意,以后才發現茶幾上竟然有這么大一條裂縫。”郭先生說,他第一時間聯系了商家,“商家剛開始答應的很好,說給換,后來再打電話就變說法了,一直拖到現在也沒處理。”
大明家居一位姓張的工作人員告訴記者, “家具上確實有條裂痕,但是因為安裝時顧客在場,而且從外觀來看,裂縫應該是外力造成的,不是家具本身的問題,所以究竟如何處理還要進一步協商。”
對于客服人員稱茶幾是由于外力損壞的說法,郭先生表示很不認同。他告訴記者,這套房子自己尚未入住。