質量的本質是什么？他們有新的答案
質量對于企業(yè)的重要性已經(jīng)毋需贅言，那么究竟什么樣的產品才能稱得上“質量過硬”？質量好的產品應該具備怎樣的素質？質量的精髓是什么？……一系列問題都在不斷討論，并不斷得到新的答案。
調研組在中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長高勇、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副秘書長、中國紡織經(jīng)濟研究中心主任孫淮濱帶隊，中國產業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會副會長鄭俊林，中國毛紡織行業(yè)協(xié)會副秘書長吳硯文的帶領下來到了全國紡織大戶——山東省濱州市，實地參觀了東方地毯集團有限公司，并和企業(yè)負責人、員工代表舉行了座談會，深入了解企業(yè)在質量工作方面的經(jīng)驗及下一步發(fā)展的訴求。
總是被模仿 從未被超越
東方地毯總經(jīng)理崔旗首先對于調研組的到來表示了歡迎，崔旗說：“去年開始整體經(jīng)濟形勢不太樂觀，聯(lián)合會領導能夠在企業(yè)正處于困難、迷茫的時刻來調研，指導工作，我們感到非常及時，也非常感動。”崔旗向調研組介紹了公司基本情況及上一年度的經(jīng)營情況。作為中國地毯行業(yè)內的龍頭企業(yè)，東方地毯成功開辟新疆、西藏、寧夏、甘肅等西北市場，并成為許多五星級酒店的地毯供應商。
什么是好的質量？崔旗認為達到國家標準這只是企業(yè)做產品的最低標準，客戶需要的標準才是企業(yè)做產品應該全力以赴實現(xiàn)的標準。
崔旗說：“比如尺寸，西北地區(qū)的居民喜歡將地毯鋪到炕上，你的尺寸如果不合適，即使花色再好看也沒用。比如纖維含量，新疆、西藏的居民習慣用羊毛地毯，而我們的國標是羊毛含量只要達到90%就可以稱之為全羊毛地毯，但是當?shù)氐木用駮没馃灰幸稽c化纖他們就認為你這個不是全羊毛地毯。”因此崔旗認為只有滿足客戶需要的產品才是好質量的產品，而滿足客戶需要還有一個重要的方面就是“文化需求”。
崔旗說：“地毯是個特殊的行業(yè)，必須要跟消費者所在地區(qū)的民族文化相結合，地毯行業(yè)的質量追求必須要和文化融合，失去文化精髓的地毯絕不能稱之為好的地毯。”
東方地毯董事長韓洪亮表示：“如果以國家標準來衡量，東方地毯是99.99%滿足，但是文化需求才是企業(yè)的最高標準。”
東方地毯深度鉆研地毯行業(yè)的消費流行趨勢，在行業(yè)里具有引領作用。記者了解到去年有一個經(jīng)銷商之前將全部產品都換成了東方地毯的產品，但是開始有企業(yè)找到他說自己也可以給他供應類似于東方地毯的產品，價格還要低。于是這位經(jīng)銷商坐不住了，親自來到了東方地毯想要壓價，崔旗了解了他的需求后將企業(yè)新一季的產品拿給他看了之后，這位經(jīng)銷商很干脆的表示了將繼續(xù)全線鋪東方地毯的產品。
東方地毯在產品開發(fā)方面的持續(xù)努力工作為自己贏得了客戶的信任甚至是依賴。
