“買的時(shí)候明明說是美國進(jìn)口的，送來的家具產(chǎn)地卻有很多國家。”前幾天，章先生收到上個(gè)月在美克美家訂購的家具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地有墨西哥、菲律賓等國家。“我是沖著美國原裝進(jìn)口才買的。”他覺得銷售員欺騙了他，要求退貨賠償。

　　買的時(shí)候說家具是美國進(jìn)口的　到貨后產(chǎn)地卻是墨西哥、菲律賓

上月初，章先生到位于古墩路的新時(shí)代家居廣場(chǎng)買家具，在“美克美家”店里，銷售人員介紹了一批進(jìn)口家具，是一個(gè)叫“伊森艾倫”的品牌家具。

“當(dāng)時(shí)他們介紹時(shí)，就告訴我伊森艾倫的家具都是美國原裝進(jìn)口的。”章先生說，買的時(shí)候，銷售員一直介紹家具是美國原裝進(jìn)口，他當(dāng)時(shí)也去看了下一款單人皮沙發(fā)，價(jià)簽上確實(shí)寫著產(chǎn)地是美國。

“當(dāng)時(shí)就認(rèn)為我要買的這批家具產(chǎn)地都是美國的。”章先生一口氣下單買了茶幾、床、沙發(fā)、角柜等6件家具，又配了幾件“美克美家”品牌的國產(chǎn)家具，一共花了20多萬元，其中進(jìn)口家具一共15萬元。

可是前幾天，等家具陸續(xù)運(yùn)到之后，章先生發(fā)現(xiàn)和他當(dāng)時(shí)聽到的介紹有些不一樣。“我看過的那張單人皮沙發(fā)，價(jià)簽上產(chǎn)地是美國，而實(shí)際送過來的家具，產(chǎn)地卻是墨西哥。”更讓他有些生氣的是，“進(jìn)口”的床送到家里后，生產(chǎn)商卻變成了天津美克美家，而且床靠的標(biāo)簽卻是全英文的。

“好幾樣的標(biāo)簽都是全英文的，如果是進(jìn)口報(bào)關(guān)應(yīng)該有中文標(biāo)簽的。”章先生對(duì)家具的標(biāo)簽也產(chǎn)生了懷疑，另外茶幾和角柜還沒有運(yùn)到，他向美克美家提出要求美國產(chǎn)的，但是得到的回應(yīng)是只有印尼產(chǎn)的。

最后，對(duì)這批與自己預(yù)想的不太一樣的家具，章先生提出退貨，并且要求對(duì)方賠償。

　　商家與消費(fèi)者協(xié)商同意退或換

昨天，記者專門前往美克美家家具連鎖有限公司在新時(shí)代家居廣場(chǎng)古墩路上的店。美克美家一位負(fù)責(zé)銷售的趙經(jīng)理表示，伊森艾倫是美克美家代理的一個(gè)品牌，這是一個(gè)美國進(jìn)口品牌，但是其工廠分布在美國本土、墨西哥、東南亞等多個(gè)國家，因此這個(gè)品牌的產(chǎn)地不一定全是美國的。

“可能當(dāng)時(shí)章先生對(duì)美國品牌的理解有些誤解。”趙經(jīng)理表示已經(jīng)沒有辦法追溯當(dāng)時(shí)銷售人員是不是說了都是美國產(chǎn)的，他也帶記者看了下伊森艾倫品牌家具的價(jià)簽，產(chǎn)地上寫著是美國，在價(jià)簽底部還有一句標(biāo)注：“原產(chǎn)地”處為多產(chǎn)地標(biāo)識(shí)時(shí)，請(qǐng)以實(shí)物收到的原產(chǎn)地說明為主。

至于章先生看到的沙發(fā)標(biāo)價(jià)簽產(chǎn)地是美國，實(shí)際到貨的產(chǎn)地是墨西哥，他解釋稱可能當(dāng)時(shí)銷售人員沒解釋清楚，章先生看到的沙發(fā)和實(shí)際到貨的沙發(fā)不屬于同一批次，所以產(chǎn)地可能會(huì)不一樣。

“既然出現(xiàn)這個(gè)情況，我們也和章先生在協(xié)商。”昨天下午，趙經(jīng)理表示，他們已經(jīng)和章先生協(xié)商過，進(jìn)行退貨或者換貨。如果能采購到美國本土生產(chǎn)的，就給章先生更換，如果沒法采購到的，就給予退貨處理。“床我們已經(jīng)同意給他退掉。”

不過對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品的標(biāo)簽為什么只有英文沒有中文，趙先生表示會(huì)把情況反映給公司，有公司專門的負(fù)責(zé)人予以答復(fù)。商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。