韋先生最近很是愁悶,訂購的一套“意大利小黃牛皮”沙發,只有靠背和沙發坐面為真皮材質,可商家卻以按行規“人體接觸部分是真皮”就叫真皮沙發為由,謝絕退款。“豈非我花了38800元,買回來了一個半真皮半仿皮的玩意兒?”
越想越憤慨的韋先生隨后向消協12315投訴,終極消和諧查認定該商家在銷售進程中不盡到告訴任務存在一定錯誤,調和后,商家向韋先生抵償8000元。然而記者連日來訪問我市家具市場發明,真皮沙發市場存在不少“潛規則”,一般消費者很難辨識。
大多數真皮沙發,實在只是表面包覆動物皮革
記者在考察中發明,“人體接觸部門是真皮”就被稱為真皮沙發,是行內“潛規矩”。位于家家愛家具市場的一位銷售職員就直抒己見地告知記者,“只有沙發的名義上有一層真皮就可以叫做真皮沙發,所以咱們賣的都是真皮沙發。”而更多的商家則會蘊藉地介紹說個別的沙發不會全體用真皮制作,“例如反面就不用要”,大蘋果產品多數所謂的真皮沙發,實在只在沙發的表面包覆動物皮革,“而這里屬于人體接觸局部,我們也稱為真皮沙發。”
依據國度輕產業行業相干標準劃定,全皮沙發指除沙發座底部外,表面全體使用自然動物皮革包覆的沙發,在沙發坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手內側及扶手上沿面均使用自然動物皮革包覆的沙發只能稱作“重要部位皮革沙發”。但對是否能稱為真皮沙發,則未表明。“由于不人為定性,而消費者又愛好購置真皮”,業內人士陳小姐表示,“人體接觸部門是真皮就叫真皮沙發”成了該行業的潛規矩。
陳小姐同時表示,因為目前沙發制作工藝的進步,良多仿皮無論在紋理,仍是在色差上與真皮已很瀕臨。“從肉眼看基礎看不出來,假如商家不在標牌上和先容時做詳盡闡明,一般花費者很難分清全皮和半皮。”
進口牛皮沙發不到2萬元,顯然不契合事實
“一套1萬塊錢,保障意大利入口牛皮”,這是記者在考察入耳到的最多的一句話。但據月星家居城某著名品牌店老板,即便是真皮,制造沙發的皮也能夠分為“豬皮、羊皮和牛皮”,而牛皮又可細分為“黃牛皮、青牛皮、水牛皮、小牛皮跟頭、二層”,“這些皮百得的本錢差價在多少百到多少千不等,主要的是豬皮毛糙,羊皮輕薄,作為沙發在強度和感到上跟牛皮有很大差距。”她說,這些差別一經商家工藝處置,不經細心辨別,很難敏捷分辯出來。
而更需引起留神的是,不少商家為逢迎花費者需要,將國產的皮質稱為進口牛皮。該名業內人士表現,事實上,進口牛皮材質的沙發在海內市場上只占了很少一局部,“連咱們一套售價較昂貴的沙發,也只敢稱是國產頭層黃牛皮,而那些在2萬塊錢以下就號稱為進口牛皮的沙發,顯然不合乎事實。”為此,該名業內人士提示,在商家宣揚其產品為“入口牛皮”時,能夠向其索要相干進口單據。“但凡進口的皮料,確定要有原裝進口的海關報關單的。”
消協提醒,購買時必定得索要材質說明
我市消協工作職員表示,依據國度制訂的《家具應用仿單》強迫尺度,在市場銷售的家具必需裝備應用仿單,解釋書應當載明家具原輔資料、規格尺寸等內容。而《消費者權利維護法》第19條也明白指出,森馬經營者應該向消費者供給有關商品或者服務的實在信息,不得作惹人曲解的虛偽宣揚。“因而消費者必定要在購置前細心瀏覽、索要使用闡明書和產品材質介紹。在摩恩買沙發時,問明白哪些部位屬于皮質,分辨屬于什么皮質。”
對現在沙發市場“凌亂”的名詞說明,消協工作人員提示,索要材質解釋是維權的要害證據。“在簽署合同時和填寫發票時,請求銷售商明白皮質和產地。如有必要,可以請導購畫一張沙發的平面圖對詳細地位進行標注,作為彌補協定使用。”