近日，市消委會(huì)啟動(dòng)快速調(diào)解程序，一天之內(nèi)就成功調(diào)解了一宗真皮沙發(fā)皮色有差異的投訴，及時(shí)為急著遷新居入伙的消費(fèi)者鄭先生排憂(yōu)解難，倍受贊譽(yù)。

　　據(jù)當(dāng)天上午消費(fèi)者鄭先生投訴：他前段時(shí)間在赤坎某家具中心訂購(gòu)了一套13500元的真皮沙發(fā)為喬遷新居入伙用，不料沙發(fā)送到后發(fā)現(xiàn)皮色有差異，感到不滿(mǎn)意，要求退貨，但經(jīng)銷(xiāo)商不同意。眼看第二天就要遷新居入伙了，焦急之下，鄭先生只好向市消委會(huì)投訴求助。

　　核實(shí)了鄭先生的投訴屬實(shí)后，市消委會(huì)立即啟動(dòng)快速調(diào)解程序，當(dāng)即聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商反映情況進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商同意退貨退款，投訴成功調(diào)解。鄭先生對(duì)市消委會(huì)積極認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴感到滿(mǎn)意，衷心贊揚(yáng)了消委會(huì)工作辦事效率高，真心為民維權(quán)。