知名家居收納品牌科特豪斯自6月初在天貓網開展“回到過去”的促銷活動以來,吸引眾多消費者,記者查看中下旬的銷售記錄后發現,科特豪斯天貓店依然門庭若市,勢頭強勁。這次活動不僅僅是一次促銷,更是一次終端亮劍。
據介紹,科特豪斯的促銷活動從6月1日正式開始,一方面科特豪斯提前在網絡媒體和論壇上發布優惠信息,讓消費者廣泛獲取相關資訊;另一方面在天貓網店內,店面裝修童趣十足,一群成年好友駕駛豪車風馳電掣地“回到過去”,整個氛圍讓人心情爽朗,主題、色彩、禮品、促銷信息等非常搶眼,有意向的買家一眼就能看到感興趣的優惠信息。促銷涵蓋科特豪斯經典的內衣收納盒、化妝品收納盒、各式收衣袋等熱門產品,提供了買贈、秒殺等多種促銷方式,對消費者形成十足的吸引力。
如今,越來越多的電商提出“終端為王”的理念,打破傳統的終端售賣模式,不再停留于只是在網上簡單的陳列產品,而是通過策劃相應的主題活動,引發消費者的共鳴,營造一個作用于買家全方位感知的環境。這類精心策劃、巧妙陳列、貼心互動組成的品牌體驗,自然而然勾起消費者購買欲望,最終下單完成購買。促銷活動就是離消費者最近的互動。
自入駐天貓商城以來,科特豪斯還在亞馬遜開設了店面。縱觀收納用品同行的網店,科特豪斯的店面顯得出類拔萃------僅從店面裝修來看,時尚、新銳、高端,親切感撲面而來。除卻陳列各類拳頭產品外,總是將消費者放在第一位讓人感受最深。科特豪斯為網友展示更多的收納技巧,讓其感受到家居整理的樂趣;在產品設計方面,首先考慮的是買家使用的方便和簡單易行,再加上材質的環保,要保障買家的身體健康。店面全方位地呈現產品的各個細節,如花紋選取、色彩搭配、轉角設計、防水膜、車縫線等,讓消費者能夠在實景中體會到科特豪斯的精致和用心。
科特豪斯天貓店的店長告訴記者:“終端就是所有跟消費者接觸的環節,店面展示是其中一個層面。客服代表的溝通、物流的配送都缺一不可。現在人們選購收納用品越來越重視品牌和客服,對于不知名的產品,即使優惠再大,也很難打動追求質量和品位的消費者。科特豪斯的品牌具有很高的粘性,一般只要有過一次購買體驗,以后都會認準這個品牌。還有不少買家是認準了客服代表,只要是她推薦的產品都會購買。科特豪斯做外貿生意近20年,在國際上的口碑不錯,有很多買家是朋友從日本或德國帶回國,才知道這個牌子,進而轉到天貓店消費。”
據店長介紹,科特豪斯為提升終端服務,還準備請專業的老師為買家上收納整理課。在日本,家居收納不僅僅是家庭主婦們的日常工作,還有專業的培訓師來為人們提供收納課程培訓和上門咨詢、服務。目前在國內出版暢銷書《怦然心動的人生整理魔法》就是日本收納專家近藤麻理惠的杰作。家居收納不只是簡單地將雜物放進收納盒,通過收納整理,讓家人有更多活動空間和相處的時間,發現并提升自我,培養自信,以收納為契機整理生活,成就美麗人生,這才是科特豪斯受到消費者歡迎的真正原因吧。