市民投訴：老人天天去體驗(yàn)像被店員“洗腦”
家住太原市太航小區(qū)的劉女士發(fā)現(xiàn)，近一段時(shí)間以來母親經(jīng)常去建設(shè)南路一家名為“可喜安”的體驗(yàn)中心。在連續(xù)去了幾天之后，回家便吵鬧著要求劉女士給她買一張床墊，并聲稱可以治療她的風(fēng)濕病。想到多年來老人深受風(fēng)濕病痛的折磨，劉女士覺得一張床墊也不貴，便答應(yīng)了老人的要求。但當(dāng)她到這家體驗(yàn)中心準(zhǔn)備購(gòu)買床墊時(shí)，卻被嚇了一跳。“本來以為不會(huì)太貴，結(jié)果一問價(jià)格將近一萬七千元，而且就是比普通床墊上面多了些小石頭和加熱功能。”劉女士說。高額的價(jià)格加上懷疑其治療功能，劉女士計(jì)劃深入了解后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。沒想到，她的母親卻不干了。“就像被‘洗腦’一樣，家人怎么勸說也不聽，自己悄悄地從銀行取出了多年辛苦積攢下的養(yǎng)老錢準(zhǔn)備去購(gòu)買。在被家人發(fā)現(xiàn)并阻止后，好幾天都悶悶不樂。”劉女士告訴記者，每天去“可喜安”體驗(yàn)中心的都是老年人。“來這的老年人可以免費(fèi)躺在床墊上體驗(yàn)，每次半個(gè)小時(shí)左右。只要愿意，每天去都行，連續(xù)去十次還有小禮品發(fā)放，用這來吸引老年人。他們還安排有講課的環(huán)節(jié)，一群老人在臺(tái)下聽、跟著互動(dòng)。店員明里暗里還宣稱能治療和緩解多種疾病，這不是夸大宣傳嗎？”劉女士說。
劉女士告訴記者，在體驗(yàn)中心里，不但有老人現(xiàn)身說法進(jìn)行宣傳，店員還鼓動(dòng)老人借錢來買床墊。“我就試過那床墊，這種床墊只有幾公分厚，除了多了個(gè)溫控調(diào)節(jié)器，上面有些石頭外，其實(shí)感覺和常見的電褥子沒啥區(qū)別，但就這么個(gè)床墊卻賣16980元”。
記者調(diào)查：講課時(shí)有人現(xiàn)身說法明示暗示可治病
究竟是什么魔力，讓老人們對(duì)一張床墊如此著迷呢？1月14日，記者帶著諸多疑問，來到這家位于太原市建設(shè)南路的體驗(yàn)中心。這家體驗(yàn)中心位于一幢新建的三層樓內(nèi)，門口除了一張大紅紙上寫有“可喜安體驗(yàn)中心”外，再無其他標(biāo)志。門外面停著許多電動(dòng)車，不時(shí)有老人進(jìn)進(jìn)出出。就在記者上樓的時(shí)候，兩名老人正相跟著往外走。“男人們就不認(rèn)可，還得讓女人來。”兩人邊走邊說。
由于一樓、三樓還處于空置狀態(tài)，感覺很是寒冷。但進(jìn)入二樓的屋內(nèi)時(shí)一股熱流襲來，讓人感覺有些憋悶。在這間二百多平方米左右的房間內(nèi)，西側(cè)擺放著二十多張床，每張床上都躺著兩名正在體驗(yàn)的老人，另有三十多名老人則坐在屋子?xùn)|側(cè)聽主持人講課。至于講課的內(nèi)容，無非是宣傳消費(fèi)者使用床墊后自身的疾病出現(xiàn)了哪些變化，并告訴聽課的老人們，只要連續(xù)來這里十天就有小禮品相贈(zèng)。一名常來此處的老人告訴記者，他幾乎每天都會(huì)來這里，目的就是想領(lǐng)個(gè)小禮品。
一名正在幫助老人們體驗(yàn)的工作人員告訴記者，他們的產(chǎn)品全稱為“可喜安溫?zé)犭娢恢委焹x”，老百姓習(xí)慣上將其稱為“床墊”，其特殊之處是上面有一種具有保健功能的人造石。“一米五的床墊售價(jià)為16980元，一米八的床墊售價(jià)18980元，買一米八的床墊還會(huì)送一個(gè)小床墊”。當(dāng)記者問及售價(jià)如此高的床墊有何功效時(shí)，這名工作人員告訴記者，可以緩解很多病癥，包括風(fēng)濕、前列腺、腰頸椎病等。話雖如此，但工作人員在給記者舉例時(shí)，卻聲稱有的老人腰椎病好了。“我們的床墊雖然貴，但你應(yīng)該算筆賬，如果病好了，就可以不去醫(yī)院了，那得省多少錢”？
就在記者向工作人員詢問情況時(shí)，一位老人在主持人的幫助下，借助麥克風(fēng)向臺(tái)下的老人表示，他以前患有風(fēng)寒，經(jīng)常都要吃藥，但自從使用了可喜安的產(chǎn)品之后，風(fēng)寒就好了。記者注意到，盡管講臺(tái)上的主持人也聲稱并不能代替醫(yī)院的治療，但在與臺(tái)下的老人互動(dòng)時(shí)，卻讓已經(jīng)購(gòu)得“可喜安”床墊的消費(fèi)者，以談心得、談體會(huì)的宣傳方式明示或暗示臺(tái)下的老人該床墊可治病。而為了博得老人們的好感，到場(chǎng)的老人都被工作人員稱為“家人”。
經(jīng)理確認(rèn)：酒精肝、囊腫都能消了
隨后，記者以幫家里的老人咨詢?yōu)橛蓙淼搅嗽撝行牡霓k公室，一名自稱姓王的經(jīng)理接待了記者。得知記者的母親有意購(gòu)買床墊，王經(jīng)理拿出兩份材料讓記者閱讀。其中一份是“可喜安”產(chǎn)品在電視上播放廣告的時(shí)間段；另一份是由吉林省食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《醫(yī)療器械注冊(cè)證》。“我們的產(chǎn)品是一種醫(yī)療器械，是經(jīng)國(guó)家正規(guī)部門批準(zhǔn)的，而且我們的證照都有。”對(duì)方說。在該體驗(yàn)中心的辦公室，記者也的確見到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。
但就在記者向王經(jīng)理咨詢其銷售的產(chǎn)品的功效時(shí)，恰好一名老人進(jìn)入辦公室。王經(jīng)理拉住老人的手并指了指記者說，“他是來了解產(chǎn)品的，阿姨你給他說一下吧。”隨后老人開始滔滔不絕地“照本宣科”。也許是覺得老人沒講到關(guān)鍵，王經(jīng)理打斷了老人的話，“不是有的人用了咱們的產(chǎn)品，酒精肝、脂肪肝都消了，囊腫也都消失了嗎？”
酒精肝、脂肪肝、囊腫也都能治好？面對(duì)記者的質(zhì)疑，王經(jīng)理再一次做了確認(rèn)。但就在記者翻閱對(duì)方提供的《醫(yī)療器械注冊(cè)等級(jí)表時(shí)》，發(fā)現(xiàn)里面的“產(chǎn)品適用范圍”中，卻并無這幾項(xiàng)內(nèi)容，且明確寫著是“緩解”而并非“消了”。不僅如此，就連先前體驗(yàn)中心工作人員提到的能夠治療腰椎病，在“產(chǎn)品適用范圍”中卻明確寫著是“腰背及各種軟組織急慢性損傷引起的疼痛”。顯然，其所宣傳的內(nèi)容與產(chǎn)品適用范圍有很大的出入。
在體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，似乎也并不是所有的老人都對(duì)體驗(yàn)中心的宣傳很“買賬”。記者觸摸了一下“可喜安”床墊的溫度，發(fā)現(xiàn)熱乎乎的，躺在上面的老人都處于一種輕睡眠狀態(tài)。當(dāng)記者問及一名老人的感受時(shí)，老人告訴記者，躺在上面就想睡覺。“其實(shí)這東西說白了就是一個(gè)電褥子，老年人畏寒，只要溫度適宜，很容易就能入睡。年輕人冬天開車，車?yán)锾吞孢m還容易犯困呢，道理其實(shí)都一樣。”一名老大爺告訴記者，睡覺太多反而讓人容易意志消沉。
部門回應(yīng)：將會(huì)派人調(diào)查處理
記者了解到，早在2013年，“可喜安”就被央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光過營(yíng)銷手段擅打擦邊球。省城從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)多年的張志鵬告訴記者，現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)無論是保健器械還是產(chǎn)品，營(yíng)銷都很“精明”，基本上證照齊全，在產(chǎn)品說明書中并不會(huì)提到治療作用，但在中老年人面前，就敢把產(chǎn)品功效吹得神乎其神，包治百病。“實(shí)際上這是一種變相的洗腦。”他說道。
太原一家三甲醫(yī)院的中醫(yī)常艷杰告訴記者，這種類型產(chǎn)品只有輔助性治療作用，它可以緩解一些病痛，但并不能完全根治什么疾病。尤其像上了歲數(shù)的老年人，身體可能多多少少會(huì)有一些疾病，千萬不能因?yàn)闀簳r(shí)緩解了不適而斷藥棄療。
隨后，記者向太原市食品藥品監(jiān)督管理局和太原市工商局12315進(jìn)行了反映，食藥監(jiān)部門的工作人員表示將會(huì)派人去查處。
太原市工商局12315的工作人員也明確告訴記者，“在產(chǎn)品宣傳中，明示或暗示包治百病、以體驗(yàn)者談心得、談體會(huì)等方式都是不允許的，其宣傳方式也涉嫌夸大和虛假宣傳。”
同時(shí)，工商部門工作人員表示，將會(huì)派人前去調(diào)查處理。
