2014年11月,沈先生在天貓網冰月紡織旗艦店上購買了一張記憶棉床墊和一個記憶棉枕頭。天貓網的寶貝詳情寫明床墊采用進口原料,并且承諾15年不變形,不虛報密度、不摻石灰,枕芯更宣傳為進口的高密度記憶棉。但是,一天沈先生偶然在京東商城發現了同款床墊和枕頭,不論價格、尺寸還是顏色,都與自己已經購買的床墊、枕頭相同。然而,在京東商城的商品介紹中,偏偏沒有進口原料這幾個字眼。沈先生質疑天貓網的宣傳屬于虛假宣傳,欺騙了消費者,于是將冰月紡織公司訴至法院,要求退還貨款600多元,并且賠償經濟損失2000元。
在法庭上,冰月紡織公司辯稱,進口原料只是商品的一個賣點、優勢,在寶貝詳情中可以寫,也可以不寫。買家不能僅僅因為京東商城的同款商品沒有以進口原料為宣傳點,就認為天貓上賣的不是進口原料制作的床墊和枕頭。沈先生曾以懷疑床墊、枕頭原料不是進口為由,向天貓發起維權。在天貓客服聯系賣家時,冰月紡織公司已經向天貓維權機構提供相應的進口證據。
沈先生當庭承認,床墊、枕頭沒有其他質量方面的問題。法院認為,作為消費者應就其主張商家存在虛假宣傳提供證據。現在沈先生以不同網站宣傳存在差異而質疑冰月紡織公司宣傳的真實性,屬于個人主觀臆斷,法院難以就此認定被告存在欺詐行為,因此對沈先生的訴請不予支持。
同時,承辦法官也提醒商家,電子商務中的寶貝詳情、商品介紹一欄所刊載的內容可以視為對商品屬性的合同約定,賣家應當如實陳述商品的屬性,不能一味追求銷售量而對商品的原料、效能等特質夸大其詞。