2012年4月,李先生在某家居品牌的專柜買了一套進口床具,包括床墊、電動床、枕頭、眼罩等,共計3.04萬余元。
李先生訴稱,該品牌在宣傳時聲稱獲得了美國宇航局NASA的認證,并且床墊、枕頭、靠墊上都標注醫療設備的CE標志,容易使消費者產生誤解。使用一段時間后,除了床墊底部聚集明顯菌斑,所購買的眼罩也現菌斑,他認為這與該品牌說明書上所稱“可以防止細菌和真菌滋生”完全不符,構成欺詐,要求“退一賠三”。
該品牌經銷公司辯稱,說明書中已明確告知須在一定的條件下使用,即干燥、濕度不超過65%,如使用不正確還是會產生細菌和真菌的。該公司還提供了產品檢驗報告,證明其產品沒有質量問題,亦不存在欺詐行為。
法院認為,該品牌的產品說明書對于床墊的材質及使用方法均作了詳細的介紹,李先生在購買、使用過程中可以通過產品說明書獲取所購商品的完整信息,F李先生既無證據證明所購商品發生霉變是由于質量問題,亦無證據證明其材質與說明書不符,故商家的行為并不構成欺詐,作出對李先生之訴不予支持的一審判決。