8月28日中午，Costco在官方微信公眾號發布回應，就27日開業當天提前暫停營業作出說明。

據悉，8月27日，美國第二大零售商Costco中國大陸首家門店正式開業，引起了上海消費者的極大熱情。27日當天，因為客流量過大，停車、辦卡、結賬等環節都出現長時間排隊等待現象，Costco在下午一點左右就提前結束營業。

Costco在回應中表示，出于購物安全考慮，27日開業當天提前結束營業，并對此深表歉意。一直以來，Costco致力于為會員提供安全和舒適的購物體驗，決定于8月28日（周三）起，將賣場內購物人數控制在2000人以內，當地警方也將協助進行賣場周邊交通的疏導。同時，Costco也在努力改善內部客流管理系統。

接下來的一周內，將用短信及app通知消費者賣場的最新狀況，以便了解到賣場的客流是否接近飽和或者需要較長時間的等待。