2月12日，載有一批跨境電商零售出口跨關區退貨包裹的國際貨運航班，緩緩降落在寧波櫟社國際機場。包裹中的寵物用品、玩偶、手機殼等商品，是1月中旬從杭州口岸出運的，當天在寧波海關監管下順利完成退貨進境通關，成為浙江省首批跨境電商零售出口跨關區退貨商品。

2024年12月15日，隨著《關于進一步促進跨境電商出口發展的公告》正式施行，海關總署在寧波等20個直屬海關開展跨境電商零售出口跨關區退貨監管模式試點。這項政策允許跨境電商零售出口商品在不同直屬關區間進行退貨操作，不再局限于原出口地海關，極大地便利了跨境電商企業處理退貨問題。

該模式打破了傳統退貨路徑的單一性，解決了企業“退貨難、成本高、周期長”的痛點。以首批業務為例，通過跨境電商零售出口跨關區退貨政策，可以靈活選擇更優物流節點，企業整體退貨時效提升，綜合成本降低，為拓展跨境電商出口貢獻了海關力量。

“跨關區退貨新模式讓‘賣全球’更無后顧之憂。”寧波金鑰匙供應鏈服務有限公司相關負責人表示，過去跨境電商退貨一直是行業痛點，高成本、長周期讓中小商家和消費者都備受困擾，“現在電商企業能夠借此建立起‘7天無理由退貨’等配套售后服務體系，不僅增強了用戶黏性，還吸引更多優質商家入駐，大幅盤活海外庫存。”

為支持政策高效落地，寧波海關成立專項工作組，通過“關企聯絡員”“一企一檔”定制服務，指導企業完成系統對接、單證申報等全流程測試，確保退貨數據實時核驗、監管無縫銜接。“此次跨關區退貨通道的打通，將進一步激發跨境電商市場活力，讓全省跨境電商商品‘出得去、退得回’，更好地實現‘浙貨浙走’，推動浙江乃至全國跨境電商及物流產業發展。”寧波海關口岸監管處副處長陳松波表示。