新生代父母精細(xì)化育兒,催生了生意新機(jī)遇。
對(duì)于產(chǎn)品專業(yè)細(xì)分、健康安全方面的更高需求,在童鞋賽道尤其體現(xiàn)得淋漓盡致。孩子從學(xué)步、走路,到奔跑、跳躍、體能加強(qiáng)等不同成長(zhǎng)階段,相應(yīng)的產(chǎn)品需求也不同。在如今的父母眼中,一雙適合的童鞋,是陪伴孩子不斷 “升級(jí)打怪”的剛需。
童鞋品牌泰蘭尼斯,似乎更早預(yù)見到了這一趨勢(shì)。
2011年,泰蘭尼斯第一款鞋誕生,定位高端市場(chǎng),丁飛堅(jiān)持不打折、不降價(jià),實(shí)價(jià)銷售。公司高管和代理商都不理解為什么要這么做——彼時(shí)行業(yè)慣例是,把價(jià)格標(biāo)高,再貼打大折扣的價(jià)簽,這樣比較容易賣出去。
但丁飛力排眾議執(zhí)行了下去。事后復(fù)盤來看,這一決策在短期內(nèi)限制了泰蘭尼斯的銷量,但長(zhǎng)期來看實(shí)價(jià)不打折的策略讓泰蘭尼斯從一眾童鞋中跑了出來,最終建立了品牌。
另一次堅(jiān)持,是線上線下統(tǒng)一定價(jià),當(dāng)時(shí)泰蘭尼斯已經(jīng)在線下商場(chǎng)開出了數(shù)百家專柜,同時(shí)也在開拓線上零售渠道,丁飛決定無論消費(fèi)者是在線上商城還是線下門店購買,都以同樣的價(jià)格買同款產(chǎn)品。
多數(shù)人并不贊同這一決定,當(dāng)時(shí)大家的認(rèn)知是:沒有哪家品牌能夠在線上市場(chǎng)以跟線下同款同價(jià)的模式打爆產(chǎn)品,因?yàn)樵诰上,消費(fèi)者通常期望獲得更實(shí)惠的產(chǎn)品。
但丁飛認(rèn)為,不同渠道的價(jià)格差異會(huì)削弱品牌形象,并可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的不信任。統(tǒng)一定價(jià)不僅能夠保護(hù)品牌的價(jià)值,還能夠避免顧客在不同渠道間的價(jià)格比較和潛在的渠道沖突。
最終,丁飛的兩次堅(jiān)持都得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。
盡管泰蘭尼斯的品牌力起來了,但從生意視角來看,線下起家的泰蘭尼斯直到2019年門店才全面實(shí)現(xiàn)盈利,此時(shí)距離泰蘭尼斯創(chuàng)立已經(jīng)來到第9年。
丁飛也承認(rèn),經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌沒有那么容易,有時(shí)候也會(huì)找不到方向,比如在2018年在線上和線下的統(tǒng)一零售模式上,無論換多少種打法,也無法達(dá)成比較好的增長(zhǎng)目標(biāo)。但好在團(tuán)隊(duì)這個(gè)這一輪的折騰過程中得到了迅猛的成長(zhǎng),后來找到了適合泰蘭尼斯的新模式,最終也找到了自己的經(jīng)營(yíng)策略。
如今,泰蘭尼斯憑借“211”“穩(wěn)穩(wěn)鞋”等系列學(xué)步鞋等爆品,在線上線下持續(xù)爆發(fā),多個(gè)銷量破億的“超級(jí)單品”不斷涌現(xiàn),2022年天貓雙十一品牌以1.5億元的GMV拿下雙11童鞋品類第一。
丁飛透露,目前泰蘭尼斯的整體復(fù)購率達(dá)到80%-90%,會(huì)員復(fù)購率達(dá)到95%。2023年前,每年增長(zhǎng)幅度都能達(dá)到50%-70%,今年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率在30%-40%左右。
泰蘭尼斯的高復(fù)購率,一部分來源于產(chǎn)品特性。
丁飛介紹,為了做好每一款產(chǎn)品,泰蘭尼斯每款新品上市周期普遍要一年之久。在新品研發(fā)過程中,團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)兒童的腳型、步態(tài)、彎曲程度進(jìn)行研發(fā),要求鞋子具有穩(wěn)固、支撐腳踝、減震、行走穩(wěn)健, 防滑,抗扭等功能。
以泰蘭尼斯去年8月新推出的“穩(wěn)穩(wěn)鞋”為例,這款針對(duì)10個(gè)月-6歲嬰幼兒的學(xué)步鞋,專注于讓寶寶走得穩(wěn)少摔跤為核心設(shè)計(jì)理念,將鞋底分為鞋頭、前掌、足弓、足外側(cè)和足后跟5個(gè)區(qū)域,不同區(qū)域的鞋底軟硬程度不一,以此起到不同的支撐力,保障孩子在學(xué)步階段走得更穩(wěn)。
丁飛透露,這款穩(wěn)穩(wěn)鞋自上市后獲得廣泛好評(píng),推出不到一年單品GMV已經(jīng)破億,穩(wěn)定的研發(fā)體系也為泰蘭尼斯打造了多個(gè)爆款產(chǎn)品。
據(jù)悉,目前泰蘭尼斯在全國360座城市開出了近1000家門店,2023年GMV(商品交易總額)達(dá)到20億元,是童鞋類目頭部品牌。
今年,泰蘭尼斯第一家海外旗艦店正式落地美國加州比弗利中心,這是該商場(chǎng)入駐的第一個(gè)中國品牌。第三個(gè)月,這家門店實(shí)現(xiàn)了盈利,這為丁飛拓展海外市場(chǎng)帶來了信心。今年,泰蘭尼斯計(jì)劃在美國開出十家門店。
作為中國童鞋品牌,泰蘭尼斯開啟了走向世界的第一步。
以下是《天下網(wǎng)商》和泰蘭尼斯創(chuàng)始人丁飛的對(duì)話,經(jīng)編輯整理:
線下起家,做有獨(dú)立專柜的童鞋品牌
記者:2011年泰蘭尼斯創(chuàng)立時(shí),國內(nèi)已經(jīng)有童鞋品牌,你發(fā)現(xiàn)了哪些未被滿足的需求?
丁飛:泰蘭尼斯品牌出現(xiàn)之前,中國市場(chǎng)不是沒有童鞋品牌,而是缺少一個(gè)以獨(dú)立專柜形式,為0至18歲兒童提供全方位童鞋解決方案的品牌。
2011年前后,中國童鞋零售渠道主要分為線上和線下兩種形式,線下大多數(shù)都以百貨公司的模式運(yùn)營(yíng)。比如銀泰,八佰伴等百貨公司,內(nèi)部布局有明顯的分層特征:
一樓通常是珠寶和化妝品區(qū),二樓為少女裝,三樓和四樓分別為成熟女裝和中高檔女裝,五樓為女鞋區(qū),六樓為男裝和男鞋,七樓涵蓋家居和運(yùn)動(dòng)用品,八樓才是兒童產(chǎn)品。
就在這樣的布局中,童鞋通常被歸置于兒童區(qū)的某個(gè)角落,僅以幾個(gè)貨架的形式出現(xiàn),缺乏專門的展示和銷售空間。
記者:為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
丁飛:當(dāng)時(shí)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方認(rèn)為,阿迪達(dá)斯、耐克、新百倫以及斯凱奇等運(yùn)動(dòng)品牌已經(jīng)在售賣童鞋,以及鞋類品牌、童裝品牌也賣童鞋,所以覺得單獨(dú)的童鞋品牌沒有存在的意義。那時(shí)候商場(chǎng)通常將童鞋產(chǎn)品放在商場(chǎng)中島區(qū)域,一個(gè)中島上可能同時(shí)展示著十來個(gè)不同品牌的童鞋,包括各種卡通品牌和針對(duì)嬰幼兒的鞋類。所以客人只知道在這家百貨公司買了童鞋,都不記得買的什么品牌的童鞋。
記者:線下店投入很大,為什么不選擇從電商起家?
丁飛:童鞋在電商面臨一些特別的問題。比如孩子沒法在購買前試穿,也就無法準(zhǔn)確知曉鞋子的合適尺寸,這會(huì)增加退貨率,拉高整體試錯(cuò)成本。而且童鞋是個(gè)極度非標(biāo)化的產(chǎn)品,不同品牌的尺碼標(biāo)準(zhǔn)不一樣,內(nèi)長(zhǎng)也不一樣,很難做到全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化輸出。
相反線下店有試穿的機(jī)會(huì),購買前至少可以感受尺寸和舒適度,這大大降低了因尺寸問題導(dǎo)致的退貨率。
記者:最開始進(jìn)線下商場(chǎng)是怎么談下來的?
丁飛:當(dāng)年商場(chǎng)給的條件都是很苛刻的,但也得接受,畢竟當(dāng)時(shí)品牌力不夠強(qiáng),也需要商場(chǎng)給我們背書。另外我們的坪效很高,商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也要考慮坪效,所以愿意讓我們進(jìn)駐。
記者:當(dāng)時(shí)線下商場(chǎng)進(jìn)駐很難、投資成本也高,為什么堅(jiān)持想入駐?
丁飛:購物中心是離消費(fèi)者最近的渠道。你去商場(chǎng)肯定是奔著消費(fèi)去的,而且有切身的體驗(yàn)感,這是很重要的一點(diǎn)。
記者:目前線下店覆蓋了哪些地區(qū)?
丁飛:我們門店基本覆蓋了全國所有省會(huì)城市,江浙滬皖是重點(diǎn)區(qū)域,大概開了兩三百家門店。二、三線城市也開了不少門店,利潤(rùn)比一線反而還好,因?yàn)橐痪高端商場(chǎng)入駐費(fèi)很高,二、三線城市反而成本低一些。
記者:現(xiàn)在門店都是自營(yíng)的嗎?
丁飛:我們80%的門店都是自營(yíng)的,20%門店是加盟。線上渠道也都是自己運(yùn)營(yíng)。
媒介變遷,抓住流量紅利
記者:目前線上哪些渠道賣得比較好?
丁飛:現(xiàn)在體量最大是天貓渠道,占到了線上50%以上銷售額。其他分散在唯品會(huì)、京東、抖音、拼多多渠道,還上架了一些垂類的社交電商平臺(tái)。
記者:所有渠道全部自己運(yùn)營(yíng),管得過來嗎?
丁飛:線下還好,我們本身就是線下起家,有成熟的管理制度。但線上確實(shí)經(jīng)歷過一段混亂期,當(dāng)時(shí)換了很多打法,但永遠(yuǎn)是饑一頓飽一頓。有時(shí)候賣得好向供應(yīng)鏈加單了,等供應(yīng)上來了可能就賣不好了,試錯(cuò)中換來了很多童鞋的認(rèn)知和成長(zhǎng)。
記者:后來是怎么摸到線上運(yùn)營(yíng)竅門的?
丁飛:經(jīng)歷過2018、2019年這段混亂期,公司電商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力肯定強(qiáng)不少了。到了2020年,我們提升了店鋪的整體視覺和服務(wù)體系,后來出了幾個(gè)大爆款后,天貓給我們推了很多自然流量,最終形成了良性循環(huán)。
還有一點(diǎn),2020年我們開始布局小紅書,當(dāng)時(shí)小紅書的投入,給品牌帶來了不少新流量,也推動(dòng)了線上和線下的銷量增長(zhǎng)。
記者:當(dāng)時(shí)怎么會(huì)想到用小紅書推廣?
丁飛:那個(gè)時(shí)候可能因?yàn)榇蚍ɑ靵y,所有什么平臺(tái)都想嘗試下。當(dāng)時(shí)我們連微博推出的綠洲都在運(yùn)營(yíng),后來小紅書更適合我們就主要運(yùn)營(yíng)小紅書了。