新零售時代，服裝行業(yè)線上線下雙融合已是發(fā)展的必然趨勢。一方面，傳統(tǒng)門店將不再局限于店鋪陳列以及畫冊展示，而是向獨立站、第三方平臺、APP、微商城等移動端拓展；另一方面，由于服裝實際試穿時的真實觸感與體驗感是影響消費者購買決策的主要因素，僅靠線上無法即時獲得，因此線上也將通過線下店的融合促成O2O的實現(xiàn)。
對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面數(shù)字化智能化升級，滿足消費者的實時體驗將成為企業(yè)的現(xiàn)實追求。以下從市場營銷“4P”理論中的四要素，來進(jìn)一步解析國內(nèi)服裝零售市場的新特點、新趨勢。
01.服裝消費呈現(xiàn)個性化、多元化趨勢
從消費主流來看，依然以中高端及大眾品牌為主。更多專而美的小眾品牌也受到追捧，科技兼時尚化產(chǎn)品將成為服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新方向。另外，為了最大限度地占有市場，眾多服裝企業(yè)在發(fā)展到一定程度后將實施多品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立滿足各個細(xì)分市場的副線品牌，以達(dá)到對消費者的交叉覆蓋，從而實現(xiàn)企業(yè)收益最大化，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
近期值得關(guān)注的是，漢服國風(fēng)時尚興起，其消費者規(guī)模近千萬人，市場規(guī)模超百億元。調(diào)查顯示，約50%群體受訪者接受單套漢服價格在300 ～ 500元之間，雖然目前漢服規(guī)模僅占中國服裝行業(yè)的0.8%，但如果在原創(chuàng)設(shè)計、制造工藝創(chuàng)新及柔性供應(yīng)鏈方面推動漢服產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，“新漢服”將有可能帶動千億消費市場。
02.渠道商和品牌企業(yè)掌握最終定價權(quán)
隨著消費者選擇服裝的方式和渠道日益多元，全球服裝供應(yīng)鏈將逐漸由生產(chǎn)者推動轉(zhuǎn)變?yōu)橛上M端主導(dǎo)的新型模式。消費者需求主導(dǎo)力的增加，使得密切接觸消費者端且掌握市場需求的品牌商或渠道零售商在供應(yīng)鏈中擁有絕對優(yōu)勢，并以其市場占有率和規(guī)模實力主導(dǎo)服裝生產(chǎn)與價格。小微零售商企業(yè)的生存空間日趨有限，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，服裝利潤空間被進(jìn)一步擠壓，從疫情后大范圍的“關(guān)店潮”可見一斑。
03.多元化零售渠道滿足消費者多元化需求
20世紀(jì)初，街邊商鋪和裁縫店為服裝的主要銷售渠道，至20世紀(jì)中葉，連鎖店、專賣店、商超百貨和購物中心迅速成為主流消費場所。改革開放以來，我國服裝行業(yè)大致經(jīng)歷了批發(fā)商時代、零售商時代和品牌商時代等 3 個發(fā)展階段。伴隨經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，以及新購物習(xí)慣的養(yǎng)成，電商平臺異軍突起，網(wǎng)上銷售額快速增長，對服裝實體店造成了巨大的沖擊。與此同時，新冠疫情成為朝著數(shù)字化和直接面向消費者（D2C）新零售模式推進(jìn)的催化劑。
當(dāng)前，淘寶網(wǎng)已建立買家應(yīng)用中心平臺，技術(shù)主要包括“虛擬衣柜”“虛擬試衣間”和“夢境全息展示柜”三大部分，有望實現(xiàn)未來服裝購買方式的DIY化。在不斷升級的技術(shù)支持下，零售商提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式發(fā)生了根本性變化。根據(jù)Euromonitor統(tǒng)計，全球服裝市場的電商銷售占比已由2014年的9.7%大幅提升至2022年的30.2%。
04.互聯(lián)網(wǎng)成為品牌價值傳播的重要媒介
網(wǎng)絡(luò)已成為不可或缺的服裝營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道除了提供隨時隨地購物的便捷以外，更大的意義在于其對服裝品牌、風(fēng)格及設(shè)計意念的直接傳達(dá)，以及對當(dāng)下流行趨勢的快速傳播。
賣方需要通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，根據(jù)用戶需求去做采購和精準(zhǔn)營銷；同時，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)思維，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，讓更多人參與到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，共同推廣獲取用戶。
