今天下午，全球紡織網大講堂特邀新零售新電商及柔性快反供應鏈專家陳建志老師做客本網直播，為我們帶來【開始直播的八月】全新系列課程第四講——直播是服務比交易更重要。本次課程由“長發國際時尚中心和CFU創意時尚聯盟”與全球紡織網共同主辦。據了解，陳老師在紡織服裝行業深耕三十多年，顧問輔導了上千家大中小型服裝集團、品牌及企業，積累了非常多的成功案例，在企業管理和銷售上有非常豐富的經驗。此外，他今年在線上平臺直播授課已超100場，對直播領域具有一定的專業研究。

今天的直播，陳老師從“八月火熱的新電商”、“場景化營銷與服務”和“服務積累面料客戶”三個層面依次展開講解。首先，陳老師提到新電商區別于傳統電商，主要分為直播電商、全渠道電商和社交電商這三個類別。同時，他以森馬服飾為例，點明了在Z時代中，年輕消費群體是當下主流消費人群，他們看直播也開始轉化為“開直播”，這意味著新電商概念已經發展成為趨勢。

接著，陳老師提到在直播電商中，除了“人”、“貨”、“場”這三個重要元素外，還有一個“形”，即場景化營銷。他以“特定情境”、“氣氛烘托”、“提供產品”以及“強化服務”這四個方面來進一步闡述“場景化營銷”理念，并結合實際案例分析到，抖音主播在短視頻的策劃中會穿插帶貨的營銷點來吸引粉絲的注意力，從而起到直播帶貨的營銷目的。

最后，陳老師提到近期在幾家品牌集團進行新零售直播電商內訓課程，開發了一套針對直播電商的【品牌集團時尚主播90天熟成計劃】，今天下午的課程內容改編自這套課程，部分內容還是比較扎實的哦。大家可以點擊觀看下方視頻，一同回顧今日直播的精彩內容。

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