昨天上午，在浙江省工商局召開的3·15消費維權實務公示會上，國家工商總局網絡商品質量監測(杭州)中心發布了2017年網購母嬰商品的質量抽檢結果。此次共抽檢國內八大電商平臺的嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊300批次，總體不合格商品檢出率為27%，其中兒童地墊總體不合格檢出率較高。

　　網購母嬰商品抽檢三成不合格

　　名單可在省工商局網站查詢

經國家工商總局授權，浙江省工商局、杭州市市場監管局依托“國家工商總局網絡商品質量監測(杭州)中心”，近期對國內主要電商平臺開展了網購商品質量抽檢。抽檢采取問題導向，以第三方網絡商品經營者為抽檢對象。此次抽檢了國內主要的天貓商城、貝貝網、唯品會等八家電商平臺。抽檢的商品為嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊等三類商品。

記者了解到，此次共抽取嬰幼兒服裝、孕婦裝、兒童地墊300批次，經檢測發現內在質量不合格81批次，總體不合格商品檢出率為27%。其中，孕婦裝抽檢120批次，不合格27批次；嬰幼兒服裝抽檢130批次，不合格33批次；兒童地墊抽檢50批次，不合格21批次。在被抽檢平臺中，嬰幼兒服裝、孕婦裝合格率較高的平臺有唯品會、天貓商城、貝貝網。

從抽檢結果來看，嬰幼兒服裝和孕婦裝主要是纖維含量、色牢度、PH值等指標不合格，個別服裝檢出可分解芳香胺染料。如標稱“深圳市馨瑋美貿易有限公司”生產銷售的“滋洛婭”品牌的孕婦裝，檢測發現可分解芳香胺染料，這種染料與人的皮膚接觸后，在特殊條件下會分解產生致癌芳香胺化合物，引起病變和誘發惡性腫瘤。又如標稱華舜服飾生產，由“童年衣衣童裝店”銷售的“華舜”品牌加絨兩件套女童裝，產品明示成分為全棉，而實際檢測結果為94.1%的聚脂纖維和5.9%的氨綸，無任何棉的成分。

對于兒童地墊，廣大消費者比較關心的是里面是否含有可遷移重金屬元素、甲醛等，但此次專項檢測結果均沒有檢出。其主要問題在于兒童玩具中的小零件脫出，孔、間隙、機械裝置的可觸及性，不按要求標寫使用年齡范圍、安全警示和部分缺少“CCC標志”等。比如溫州市麥寶電子商務有限公司銷售的兒童地墊，未標明生產企業名稱、適用年齡范圍、安全警示等，同時，該地墊在兒童撕拉的情況下易產生小件發泡材料，被兒童吸入呼吸道后會產生窒息傷害。

目前，對于抽檢中發現的不合格商品，浙江省工商局已責令網絡經營者和第三方電商平臺，立即停止銷售；消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。對于銷售不合格商品的違法行為，浙江省局統一將案件移交經營者所在地工商和市場監管部門進行立案查處。對于存在危及人身、財產安全危險的商品，已通報生產者所在地質監部門進行查處。此次質量抽檢不合格名單可在浙江省工商局網站進行查詢。

　　兩大國家級投訴和質監中心

　　作用初步顯現

近年來，網購投訴逐年大幅增長，同時由于網購有著跨區域、海量信息、不受時空限制的特性，出現了消費者維權難的問題。2016年，杭州市市場監管局舉報投訴指揮中心接收涉及網購的舉報投訴咨詢共計137866件，增長105.34%，其中投訴量增長112.64%，舉報量增長300.21%。在這個背景下，兩大國家級中心在杭州成立了。

去年9月底，國家工商總局電子商務12315投訴維權中心和國家工商總局網絡商品質量監測中心正式落戶杭州并授牌后，正值“雙11”和“雙12”來臨，杭州市市場監管局立即啟動了“兩中心”實質性建設與運作，確定了淘寶、天貓、貝貝網、蘑菇街、網易考拉等省內五大網購平臺為“兩中心”網絡及跨境消費維權首批直通單位。

杭州市市場監管局負責人在公示會上表示，“兩中心”今年計劃投入近1000萬元，聚焦社會關注度高的網絡商品全面開展全網質量抽檢監測，搭建網購不合格商品查處和消費投訴處理跨區域協作機制，同時探索推進跨境消費維權工作。