日前，記者接網友爆料稱，帛瀾家紡天貓旗艦店（以下簡稱為帛瀾家紡）老板疑似跑路，拖欠大量供貨商貨款和員工工資，欠債高達1600萬元。此外，帛瀾家紡天貓店處于無人運營的狀態。

公開資料顯示，帛瀾家紡隸屬于南通帛品紡織科技有限公司（以下簡稱為帛品紡織）。帛品紡織成立于2012年03月，由葉加所獨立出資，在職員工200余人，在全國有五百多家銷售網點。2012年，聘請演員王紫瑄（現已改名王智，編者注）為形象代言人。同年4月，帛瀾家紡天貓旗艦店上線。

根據南通廣播電視臺報道顯示，的確有紡織老板疑似跑路，涉事企業位于通州區川港鎮大茂橋東，企業負責人姓葉。報道稱，事發前一天員工還在正常上班，但到1月7日，負責人已不知去向。目前，工人已停工，廠內聚集了大量討債的供應商和員工。據供貨商提供的部分欠款登記表顯示，該公司拖欠30余名供貨商共計數百萬元的貨款，此外，有60多名員工被拖欠工資達半年之久。

“前天還正常上班，過了一夜就成這樣了。他出去說是要債的，就不回來了，沒有回來過”，一位廠內員工表示。

記者了解到，自跑路傳聞以來，帛瀾家紡客服始終處于不在線的狀態。但其店內部分商品仍參于了天貓年貨節活動，標價從128元到338元不等。

種種跡象表明，跑路傳聞無一不在指向帛瀾家紡所屬的帛品紡織。

記者也第一時間向天貓方面求證此事。阿里公關部媒體負責人趙智明向記者表示，外圍報道天貓已關注到，并在第一時間通過行業及南通當地警方了解情況，從目前掌握的信息來看，該商家確實有跑路的嫌疑。出于對消費者權益保障考慮，天貓店鋪及商家賬戶已被平臺監管，年貨節會場活動相關商品清退，前臺已經無法搜索到該店鋪及相關商品。

值得一提的是，天貓監管帛瀾家紡是在1月11日12點前后，帛瀾家紡老板疑似跑路之時發生于1月7日。在天貓下架其店鋪商品之前，仍有不少不知情的買家在帛瀾家紡店鋪下單。

根據《天貓積分通用規則》第七十三條規定，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨或未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家需以贈予買家天貓積分的方式向買家進行賠付。以買家在天貓購物并使用積分抵扣權益為參照，賠付標準為商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，最高不超過5萬個天貓積分（100天貓積分等于1元，編者注）。

事實上，這種約束賣家、防止賣家違背交易承諾的規則早在2012年便已開始實行。根據《淘寶規則》第六十二條，買家付款后，賣家未按約定的發貨時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

爆料人認為，由于商家保證金有限，假如天貓墊付延遲發貨賠付金的超出部分，可能會給天貓造成很大損失，其質疑稱這對天貓不利的“漏洞”。根據爆料人提供的與阿里客服的聊天截圖，阿里客服也并未就延遲發貨賠付金墊付與否給出確切回應，只是說記錄下來，轉交給相關部門考慮。根據天貓客服的回應，延遲發貨情況下，并不影響買家收到賠付，這樣也不屬于規則漏洞，在墊付后，天貓會向賣家追償。

假如帛瀾家紡已無力按時發貨，則需向正常購買的買家賠付訂單實際成交額的30%所對應的等額天貓積分。

但是，天貓并不會墊付賠付金超出的部分。

天貓公關部就此事向億邦動力網回應稱，對于帛瀾家紡店鋪過往訂單，消費者正常下單且商家超時未發貨的，天貓會先通知消費者申請退款。涉及到超時的部分再按規則評估賠付，賠付原則優先保證消費者貨款安全，延時發貨賠付上限為商家保證金余額。對惡意騙保的訂單，天貓規則明確規定“濫用延遲發貨規則發起賠付申請的”不適用于此規則，平臺會通過技術手段進行排查，一旦發現，則不適用于延時發貨規定。

從商家跑路到平臺發現并監管之間，可能有一段空白期。在此期間，下單的消費者可能會遇到以下兩種情況：

一、若商家保證金余額≥下單買家賠付金總額，則所有買家均能獲得賠付。

二、若商家保證金余額＜下單買家賠付金總額，則僅有部分買家可以獲得賠付。

由此可見，若商家跑路，一部分已下單的消費者可能得不到賠付。而這個問題在目前的天貓規則里面暫時是無法解決的。

有法律人士認為，事實上，從法律層面來說，天貓不需要支付30%賠付金。延遲發貨賠付規則是一個由天貓對自然人做出商業承諾，天貓并沒有做出規定的權力。至于賠付方式，每個人行使權力有時間次序，先到先得是最基本的統一法則。而且，從法律的層面來講，這也并未造成當事人的損失。

截至發稿前，記者仍未與帛品紡織取得聯系，對于此事的后續進展，我們也將持續關注。(億邦動力網)