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皮爾卡丹:6千元皮衣被指撕裂力不合格

2014-01-02 08:51:45 來源:亞洲紡織

就在皮爾·卡丹時隔20年后再度以一場時裝秀宣布自己的回歸時,以其名字命名的品牌卻在中國遭遇一場質量危機。近日有消費者向北京商報記者投訴,其購買的皮爾·卡丹女士皮衣存在質量問題,并出具了相關檢測報告顯示皮革撕裂力不達標。對此,皮爾·卡丹女裝中國總代理回應承認,上述涉事皮衣已全部下架,但否認存在質量問題,僅表示消費者送檢的樣本是并非硬性要求檢測的“輔料”,公司方面給出的主料撕裂力二次檢驗是合格的,同時對消費者提出的90萬元索賠表示質疑,指責其涉嫌欺詐。

5984元皮衣“撕裂力”不合格

消費者楊先生(化名)介紹說,他于10月12日在西單商場以5984元買了一件紫色印花的皮爾·卡丹女士皮衣,出于對原料撕裂力的疑問,經朋友提醒,楊先生決定測一測這件高檔貨。“這么貴的衣服,花些錢檢驗一下還是值的。”

在花費500元檢測費后,10月21日出來的結果顯示,這件皮衣黑色皮革的撕裂力指標確實不合格。擔心是偶然現象,楊先生于10月24日,又分別在王府井(18.14, 0.00, 0.00%)百貨大樓和復興門百盛百貨買了兩件相同的皮衣,并將其送檢,“得到的檢驗結果也同樣都是不合格的”。

無奈之下,楊先生多次找到商場和皮爾·卡丹,希望能夠獲得賠償。

對此,皮爾·卡丹方面昨日承認,涉事服裝已經全部下架,北京商報記者在西單商場發現,該款皮衣確實已經沒有銷售,問及售貨員,得到的答復是由于屬高端產品,上貨的時候數量不多,現在已經全面售罄,并沒有提到因質量問題下架。

兩份相反的報告:樣本的選擇學問

“皮革撕裂力的標準值9,但此件衣服的檢驗結果卻只有4,差的也太多了。”在一份楊先生提供給北京商報記者的質檢報告中,清楚地顯示該皮衣輔料皮革撕裂力測試不合格,檢測單位為中國商業聯合會旗下北京遠東正大商品檢驗有限公司;隨后,皮爾·卡丹方面向北京商報記者提供了一份于11月6日簽發的檢驗報告卻顯示,被檢樣品黑色羊皮革的撕裂力為13,符合標準11。檢驗單位是中國紡織工業聯合會檢測中心。

對于兩次同一批次皮衣完全不同的結果,皮爾·卡丹方面給出的解釋為,消費者送檢撕裂力為輔料,而公司送檢的是主料,并稱目前服裝行業的慣例就是送檢主料而非輔料。“服裝行業質量標準中并沒有強制要求送檢輔料,因此我們的檢測是符合管理的。”

據了解,撕裂力是服裝用皮革的關鍵指標,基本反映了皮革耐用性能。其中羊皮革的撕裂力應大于11,牛皮革、豬皮革應大于13;其他類型的皮革應大于9。在消費者看來,“耐用性能”顯然是一個非常看重的指標。

“作為服裝組成部分,無論輔料、主料,都應該成為被檢驗的對象,畢竟其關乎整個產品的質量。任何一部分對消費者的隱瞞都是在侵犯知情權。”一位業內人士表示,皮爾·卡丹方面也表示,將來確實有必要將輔料也納入檢驗范圍。

除了兩份結果完全相反的檢測報告外,對于產品的下架,雙方也各執一詞。消費者楊先生堅稱皮爾·卡丹全面下架涉事產品,正是由于側面承認了存在質量問題;但皮爾·卡丹女裝中國總代理銷售部經理孫彩虹表示,下架并非因為質量問題,是想將產品收回后進行重新檢驗。而至于下一步是否會繼續將其銷售,目前還沒有最終決定。

在產品指標是否合格方面,雙方各執一詞,但也均表示,希望可以有第三方介入,探個究竟。

責任追究:90萬的天價索賠

根據《消費者權益保護法》第四十九條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的1倍。

按照這一標準,三件總價近2萬元的衣服,楊先生獲得的賠償應該為:原貨款總價+同等價格賠償,即35904元。相比之下,皮爾·卡丹所提到的被索賠90萬元,已遠遠超出。

皮爾·卡丹負責人表示,他們曾多次接觸舉報人,后者曾以檢查出服裝問題為由,向公司索要150萬元,后談到90萬元,態度比較強硬,公司方面一直沒有答應。楊先生向北京商報記者介紹說,他確實不同意退一賠一。“一直在和皮爾·卡丹協商解決辦法,直到現在也沒有達成滿意的結果,公司方面的態度一直拖延。”楊先生說。

另外一個討論的焦點,便是楊先生在獲得皮爾·卡丹皮衣存在皮革撕裂力不達標的情況下,又再度購買兩件同款產品,是否存在知假買假行為?

著名維權律師郝俊波就明確表示,知假買假并不屬于違法行為,且還值得鼓勵。

“這些消費者發現假貨,并進行維權是需要一定成本和勇氣的,向商家索要賠償,具有合法性,至于索要的額度,雙方可以協商,商家對于消費者的天價賠償,可以不接受。”郝俊波說。另外其強調稱,“對于這些維權者給予一定的利潤是恰當的,可以促進這種行為的展開,讓更多之前愛吃啞巴虧的消費者們都站起來維權”。

但也有律師指出,明知存質量問題還購買的行為遠遠超出消費者的范疇,是否合法的爭論一直沒有停止,其行為確實可能是為了盈利;但行為發生的前提是產品存在的質量漏洞讓購買者有機可乘,從這一角度講,購銷雙方均違背了商業上的誠實信用原則,均有過錯,雙方應各自承擔自己的過錯責任。

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