花了5000多元買來高檔品牌皮帶，結(jié)果剛用一次就壞了。商家堅(jiān)持只能換貨不能退貨，結(jié)果換了一件更便宜的商品，剩下的差價(jià)商家還是不愿退還，這讓福州的李先生有些不能接受。

10月10日，福州的李先生在福州冠亞廣場(chǎng)的LV專柜購買了一條皮帶，花了5250元。買回家后第三天，他換上了新皮帶，結(jié)果好心情只持續(xù)了兩小時(shí)，皮帶自己忽然松開了。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，LV皮帶頭接口處，有一個(gè)零件脫落了，無法扣上。

5000多元的皮帶這么容易就壞了?懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題，李先生找到LV專柜商家交涉，商家答復(fù)只能換貨。李先生也接受了，就另外選了一條價(jià)值3600元的皮帶，并讓商家把1000多元差價(jià)退給他。結(jié)果商家卻不同意退還差價(jià)，讓他再選一個(gè)商品替換。

“同意換皮帶我已經(jīng)退讓，他們還不肯退差價(jià)。”李先生無奈之下向福州12315投訴。

鼓樓12315工作人員介入后，商家承認(rèn)皮帶確實(shí)損壞了，但是公司流程規(guī)定不能以現(xiàn)金方式退貨，系統(tǒng)也無法操作。但工商人員認(rèn)為，皮帶7天內(nèi)損壞，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨或者換貨，最終李先生換了一條3600元的皮帶，并得到了1600多元退款。