從1910年世界上第一臺電動洗衣機研制成功至今，洗衣機已經走進萬千家庭成為生活必需品。在消費需求不斷變化的這100多年里，洗衣機在洗滌方式、操控技術等各個方面進行著不斷的產品變革。如今在互聯網時代下，洗衣機市場的細分程度日益加劇，產品細分的勢頭也愈演愈烈。但分析當前的洗衣機市場，女性內衣、兒童衣物的專屬洗滌問題一直沒有解決，傳統的所有衣物一起洗滌的方式已經不能滿足用戶追求高品質生活的需求。

不過，海爾洗衣機率先了解到這一潛在需求，并首次推出mini內衣專屬洗衣機，造就世界首款內衣專屬洗衣機，開啟了企業為用戶設計生活方式的先河。

傳統觀念里，內衣尤其是女性內衣只有手洗才能放心，這一根深蒂固的觀念讓眾多消費者感到困惑不已卻又無可奈何。針對消費需求，盡管洗衣機市場推出過迷你型洗衣機，但這一改變僅停留在洗衣機內筒由大變小的簡單變革，無法從根本上滿足專屬洗滌的用戶需求。

海爾洗衣機早在2010年就已經著手研究這一課題，在海爾mini洗衣機經營體，經營體長劉杰展示了用戶的需求和困惑，“內衣機洗必須專屬殺菌消毒”;“內衣手洗放心根本上是潔凈更要不變形”;“內衣不能用大洗衣機洗，會跟其他衣服交叉污染”……虛網互動的結論很快統計出來，幾乎都有用戶都認可內衣專洗的理念。

“不是用戶不需要，是用戶的需求沒有產品來承接，沒有方案能解決。”在邀請用戶到海爾洗衣機用戶體驗中心互動，親自上門調研用戶使用習慣等現場互動后，劉杰真切的感受到了來自用戶的抱怨和需求，通過多次反復與用戶互動討論，一款專門洗內衣的產品，同時要自帶殺菌消毒功能、機洗Bra不變形的洗衣機方案正式確定。而這一過程，有超過2萬的用戶通過虛網、實網參與其中。

100次筒試驗造就世界首款內衣洗衣機

鎖定用戶需求后，內衣洗滌產品的研發成為團隊的首要課題，作為行業首次創新，mini內衣專屬洗衣機的每一項功能甚至每個部件細節都是一次又一次從無到有的嘗試。

以內筒直徑為例，為了滿足內衣不變形的要求，研發人員從獲得世界吉尼斯紀錄的最小mini洗衣機16cm筒徑開始擴充，一厘米一厘米地添加，反復測試，最終24cm黃金筒徑被鎖定并論證通過，按照女性內衣的尺寸、各類形狀不同，mini洗衣機筒徑每增加或減少哪怕1cm都會影響洗滌效果。據統計，mini內衣專屬洗衣機的內筒結構從無到有經歷不少于100次試驗!

還有首創的仿手搓波輪和螺旋式排水孔設計，海爾mini洗衣機經營體歷時兩年半時間，將用戶的需求和抱怨一一細化解決，濃縮在這臺筒徑只有24cm的mini洗衣機里。經紡織研究所試驗結果證實，用mini洗衣機洗內衣后，內衣的尺寸、顏色及外觀和手洗無異。

家電行業專家指出，海爾mini內衣專屬洗衣機所提供的產品解決方案來源于用戶需求，但又不止步于用戶需求，就像iPhone、iPad一樣，在用戶準確表達出需求前超前創造了用戶需求，為消費者創造了全新的專屬洗滌生活方式，準確引領著市場發展趨勢。中怡康數據顯示，海爾mini洗衣機上市以來銷量呈現倍速增長，上市第二周即入圍波輪迷你全自動十大暢銷型號。