[導(dǎo)讀]自2011年年中PayPal展示其線下計劃以來，eBay股價漲幅已達到75%。
騰訊科技訊（明軒）北京時間4月11日消息，國外媒體周四發(fā)表分析文章稱，eBay旗下的在線支付服務(wù)PayPal很快將在美國零售店無所不在，但僅僅這樣還不足夠。想要消費者線下接受PayPal支付，PayPal仍需要一段時間。以下問文章內(nèi)容摘要：
4月19日，在線支付服務(wù)PayPal將會邁出超越其網(wǎng)絡(luò)根基的一大步。這一天，PayPal與美國金融服務(wù)公司Discover Financial Services（以下簡稱“Discover”）的合作關(guān)系將正式啟動。這一交易意味著PayPal將在美國大約200萬家接受Discover信用卡的零售店成為支付選項。
對母公司eBay而言，PayPal的擴張至關(guān)重要。成立已有13年的支付服務(wù)PayPal目前占據(jù)了eBay營收的大約40%，但是其增長速度正在放緩。立足于實體店支付，能夠有助于PayPal長期的增長。美國實體店零售額已達到10萬億美元，為網(wǎng)絡(luò)交易額的十倍左右。
但是關(guān)于PayPal進駐收銀臺，有一個問題一直縈繞不散：既然消費者用信用卡或借記卡能夠輕松完成支付，PayPal如何來說服他們嘗試新的支付方式？向金融服務(wù)客戶提供咨詢服務(wù)的Aite Group公司支付產(chǎn)業(yè)分析師里克·奧格列斯比（Rick Oglesby）表示，“消費者必須被說服他們需要單一的數(shù)字錢包，或是能夠連接所有信用卡的支付卡。這是一個巨大的心態(tài)轉(zhuǎn)變，一般來說消費者會對為什么需要這樣感到吃驚。”
自2012年年初開始，PayPal便一直在家得寶零售店測試其實體店支付服務(wù)。在收銀臺，購物者通過輸入手機號碼和事先在線設(shè)置的四位識別碼，能夠使用PayPal支付。消費者同時還能夠使用連接到他們賬戶的PayPal卡。
通過對家得寶圣卡洛斯零售店的員工進行采訪，就能發(fā)現(xiàn)進駐實體店的PayPal正面臨著一場攻堅戰(zhàn)。家得寶圣卡洛斯零售店也是最早一批測試PayPal支付服務(wù)的零售店。這家零售店的收銀員表示，很少有消費者會選擇使用PayPal進行支付；許多消費者在嘗試后都選擇了放棄，因為他們發(fā)現(xiàn)輸入一連串的數(shù)字并沒有刷一下信用卡那么便捷。
專門從事零售技術(shù)的顧問公司RSR Research分析師布萊恩·吉爾克斯（Brian Kilcourse）表示，“我詢問了本地的家得寶員工，得到了同樣的答復(fù)。除非消費者能夠感覺到明顯的優(yōu)惠，否則他們不會接受新鮮事物。”
PayPal負責線下業(yè)務(wù)推廣的高管丹·金斯博拉夫（Don Kingsborough）表示，該公司將很快發(fā)布最新款的智能手機應(yīng)用，讓消費者能夠更為便捷的完成支付。PayPal還將會向依然喜歡刷卡的用戶提供新的PayPal卡。金斯博拉夫表示，他預(yù)計消費者首先會大量的使用PayPal卡，但隨著越來越多的零售店開始安裝移動支付系統(tǒng)，消費者發(fā)現(xiàn)使用智能手機完成支付更加便利，他們會逐步的使用應(yīng)用來替代PayPal卡。金斯博拉夫說，“信用開用戶平均每周使用18至20次信用卡。對我們而言，想要達到這樣的程度需要一些時間。但是到了今年圣誕節(jié)，PayPal將開始成為更流行的支付方式。”
競爭對手
PayPal進軍線下支付市場，是對支付市場令人窒息的競爭的回應(yīng)。由Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西（Jack Dorsey）創(chuàng)辦的移動支付公司Square，目前已被超過30萬商戶所采用，并已同星巴克建立了伙伴關(guān)系。信用卡巨頭維薩和萬事達卡都在開發(fā)自己的數(shù)字錢包。對于PayPal向下線支付進行擴張，上述公司均未置可否。
當消費者使用PayPal進行網(wǎng)絡(luò)購物時，交易通常通過信用卡完成。這意味著PayPal必須向維薩或萬事達卡支付巨額的交易費，這也讓PayPal成為上述兩家信用卡公司極有價值的合作伙伴。但是隨著PayPal進入線下支付市場時，它將會成為兩家信用卡公司的競爭對手，因為PayPal能夠與消費者建立更加緊密的聯(lián)系，讓消費者疏遠信用卡網(wǎng)絡(luò)和信用卡發(fā)行商。
PayPal能夠在互聯(lián)網(wǎng)上變得流行，是因為它向用戶提供了一種便捷的購物方式，用戶無需再輸入信用卡卡號和地址等個人信息。但是在實體零售市場，PayPal的優(yōu)勢將不復(fù)存在。這將迫使PayPal通過財務(wù)激勵和其它獎勵措施來吸引消費者。舉例來說，家得寶和PayPal最近幾個月便推出了數(shù)次促銷活動，當用戶使用PayPal在店中購買特定數(shù)額的商品后，便會向消費者提供5、10或25美元不等的獎勵。金斯博拉夫表示，PayPal與家得寶的促銷活動非常成功，其中一場原本進行兩周的促銷活動僅用了30分鐘便用完了預(yù)算獎勵。
在堅寶果汁連鎖店（Jamba Juice），消費者能夠使用PayPal智能手機應(yīng)用訂購和支付水果冰沙，然后通過專用柜臺帶走自己購物的飲品。PayPal去年在法國的麥當勞也進行了類似的測試。PayPal新智能手機應(yīng)用還能夠用就餐者在服務(wù)生未走到桌前完成訂餐和支付。PayPal還在測試類似的功能，讓用戶在體育館不需要離開座位完成食品和飲品的訂購。零售商當前對與PayPal合作非常感興趣，因為這使它們在同維薩、萬事達卡談判時獲得更好的議價權(quán)。PayPal同時還向商戶提供了更多有價值的用戶數(shù)據(jù)。
不過這些能否讓PayPal在實體店獲得足夠的用戶仍需等待觀察。華爾街方面對此非常樂觀，自2011年年中PayPal展示其線下計劃以來，eBay股價漲幅已達到75%。
家得寶財務(wù)主管達維恩·金麥特（Dwaine Kimmet）表示，他對PayPal初期在家得寶的使用情況并不看好，用戶迄今依然非常謹慎。不過金麥特表示，隨著越來越多的零售店開始支持PayPal支付，采用應(yīng)當會增長。
全球最大的樂器連鎖店吉他中心（Guitar Center）從去年10月15日開始接受PayPal。該公司表示，目前消費者使用PayPal支付的比例仍不足交易額的1%，但是數(shù)字正在不斷增長。吉他中心財務(wù)副總裁韋斯·穆德爾（Wes Muddle）表示，“沒有靈丹妙藥能夠讓消費者迅速從信用卡支付轉(zhuǎn)向PayPal，這需要一些時間。”
