據海關統計，4月份溫州市進出口總值達3．18億美元，同比增長25．01％，創下單月歷史新高。其中，出口2．42億美元，同比增長25．91％，出口額刷新歷史紀錄。皮鞋的出口值達5170萬美元，同比增長38．7％，是溫州外貿長幅最大的行業。

　　今年以來， 隨著SARS疫情在全國的蔓延，東部發達地區省份幾乎無一幸免，北京、廣東更是深受其害。國內有關行業受到了不同程度的沖擊，由疫情引發的對國內經濟的負面影響逐漸顯現，在中國國內生產總值中占一半左右比重的外貿行業亦不能獨善其身，遭受“非典”影響已成為不爭的事實。但我們也應看到，非典固然會影響國民經濟發展速度，但企業家卻可以在忙碌中，更冷靜地思考企業發展的中長期問題；對“后非典時期”可能出現的新的經濟增長點和消費熱點進行更加充分的觀察和論證。

　　從宏觀角度上和較長時間內來看，“非典”卻不可能動搖外貿的根本。尤其是皮革行業還在正常運轉，根本原因是我國完善的基礎設施、豐富的自然資源和廉價的勞動力等優勢并沒有因為“非典”的到來而消失。所以，“非典”對中國外貿出口的供給能力不會造成很大影響。

　　非典給企業帶來兩重困惑：一是，“非典”對海內外商務人士造成極大心理恐慌，一些企業面臨海外訂單取消或推遲執行，極大影響業務；二是，在“非典”的陰影下，各個公司的業務人員都不敢出差，各地展會停辦，許多產品的市場推廣處于停滯狀態。最嚴峻的是，這場非典風暴究竟何時能結束誰都不知道，而如果一個企業的銷售渠道被阻幾個月，其損失將無法估量。 

　　中小企業由于本身規模較小，抗風險能力較差，如何才能渡過難關？專家認為，可以從幾方面來削弱不利因素的影響。第一，上網做生意；第二，利用在海外的分支機構或派駐代表，在國內人員無法流動的情況下，依靠在海外的工作人員來參加相關的展會及交易會；第三，與國際采購商在中國內地的代表及辦事處加強聯系，通過他們來開拓業務。 

　　可能對大多數中小企業來說，這三條出路中，后兩條由于本身實力原因很難做到，而上網做生意應該是這個非常時期最為安全的救市良方，對他們來說，網上貿易在這個時候是最可依賴獲得訂單的手段。而另一方面，越來越多的人選擇呆在家里上網購物，也使得零售網站的網上訂單迅速增加。 

　　除零售網站外，為企業提供商業信息的電子商務網站也比平時更受青睞。一家企業電子商務服務網站的資料則指出，去年每天在該網站上發布的商業需求信息一直保持在3000條左右，而這段時間則迅速上升到每天9000條，已經增長了3倍多。 

　　專家指出，盡管非典型肺炎帶來的損失是不可避免的，但只要企業充分利用各種科技手段，突破傳統經營模式，仍然可以獲得商機。網絡貿易作為一種新型的貿易方式，在“非典”面前，其不受時間、空間限制、無需人員接觸往來的優越性凸顯，所以網絡貿易正受到越來越多商人們的關注。比如剛剛結束的春季廣交會，在全部44.2億美元出口成交中，網上就占去了13億美元，中國傳統貿易的最大盛會廣交會尚且如此，這就更加充分體現了網絡貿易的潛力。

　　那么，作為我國輕工行業的骨干之一的皮革行業，在這樣一個非常時期，出口為何節節攀升？企業又該如何應對“非典”，進而抓住“后非典時期的商機，加快發展？由此對行業、企業引發的思考又是什么？

　　記者帶著問題，采訪了在這次“非常時期”外貿仍大幅增長的溫州皮革行業中的龍頭企業——奧康集團，從該集團國際貿易部的統計數據來看，“三、四月份，奧康皮鞋出口額達500萬美金。”創下以往同期最高記錄。

　　機會留給有準備的人

　　在采訪中，奧康國際貿易部有關負責人告訴記者，溫州鞋革行業近幾年來，外貿事業發展一直都很迅猛，與誠信經營給國外許多廠商留下深刻印象分不開，目前，溫州皮革行業外貿正呈現發展勢頭�！胺堑洹彪m然肆虐，但在信息時代高速發展之時，有許多途徑都可以避開“非典”而成交，當然更重要的是在國外有穩定銷售資源網絡。如奧康在這場“非常時期”的戰斗中，除了利用國內“就地旅游”演繹“百變搭配”的促銷活動外，在外貿出口這一塊，不僅與客戶保持了良好地勾通，更加強了電子商務的應用，開展網上促銷、網上成交等工作，努力提高出口履約率。據了解，在奧康今年的外貿出口中，90%的外貿是通過網上交易的。當然這些客戶有的與奧康早就有多年的信用基礎，也有的是通過老客戶介紹的新客戶。此外，奧康在美國、意大利、西班牙等主要出口國設立的分公司發揮了大力作用，在這期間，國外的許多展會、交流會等活動都由分公司去完成。因此，在“非常時期”，奧康的各種外貿活動仍然緊張有序地進行，電話、傳真和Internet網就可以交易，不過在產品的品質上，仍然一如既往地保持奧康過去的風格，甚至更加嚴格。

　　在談到溫州皮革行業的外貿持續增長的主要原因時，這位負責人認為：

　　一是成本、價格因素。過去溫州皮革行業出口主要做的是PU革，現在做的是真皮，與廣東、青島等皮革廠商相比，溫州地區的勞動力、原材料以及管理費用都比較便宜，具有很大價格優勢。這是吸引外國客戶進口溫州皮鞋的第一個理由。

　　二是產品質量因素。成本降低，生產質量過硬是促成外貿增長的主要原因。就拿奧康來說，每一雙鞋，通常都要經過200多道工序，其中有10多道是質檢，這方面我們除了獲中國名牌、國家免檢產品等諸多稱號作證外，還有“剪鞋風波”“千里追鞋”“炒掉高層領導”等許多感人的故事，每個故事都是很小的質量問題，但老總視質量為生命，制訂了嚴格的質量獎懲制度，毫不留情。

　　三是服務到位。在溫州許多老板都求賢若渴，遵循專業人做專業事，在外貿這一塊，不僅要求懂外貿、個人品質好，更重要的是外語過關，在奧康國際貿易部不論是英語、日語還是俄語，很多業務員都精通各國語言，這樣交流起來就非常順利。其次是在售后這一塊，盡最大努力滿足顧客，嚴格履行合同中的服務條款。由于服務到位，外貿業務中，有80%的客戶是由于服務到位才跟奧康建立業務往來的老客戶。

　　信息比訂單更重要。機會是留給有準備的人，進入任何一個市場都要預先知道這個市場的游戲規則是什么，有哪些人在這個市場上做這個生意等。奧康集團總裁王振滔每年三分之一的時間就在國外通過參加展會、交流會、考察等各種渠道，了解各國的市場需求信息。在信息建設這一塊，奧康也從來就舍得投入，自1999年至今，奧康在信息化建設方面的累計投資一千多萬元，并且每年在這方面的預算所占比例越來越大。目前公司重點實施的分銷管理系統，使奧康繼續實現過去14年內平均50%的年銷售增長率。

　　為了建立通暢的信息渠道，加快信息傳播的速度，早在幾年之前，奧康就已建立自己的企業網站，今年三月，奧康集團網站捷足先登，搶先注冊了國際頂級域名“CN”，擁有了自己的國際“網絡商標”， www.aokang.cn國際網站上專設了“在線訂單”的窗口，客戶可以通過在線方式直接下單。同時，率先推出了“用友U8-網絡分銷管理軟件”，通過網絡化的應用和ASP模式，在現代管理流程和先進管理工具上，滿足奧康集團的營銷管理需求。這套基于ASP應用的分銷管理系統，可從業務端、客戶端、管理端、系統端四方面整合的網絡管理平臺上，實時對銷售過程、庫存、調撥、應收款、商品及價格、客戶以及適時的決策分析進行管理。經過兩年多來的構建和實施，該系統已逐步實現了公司的既定目標——有效杜絕“信息貪污”，使企業對市場變化反應更靈敏，從而抓住稍縱即逝的商機。同時，它在降低奧康分銷管理的成本、提高決策質量和效率等方面也起到了顯著的作用。

　　由于個性化的需求已經被這個時代的人們所接受，款式創新多樣，符合不同消費者的審美情趣是設計的必然選擇。這幾年來，通過建立"三個中心"，積聚人才，為奧康的設計注入了全新的活力。1999年，奧康在意大利的北部名城維羅納建立意大利設計中心，長年聘請貝帝尼等三位國際名師為奧康打造世界一流新款；1998年在廣州設立信息中心，利用臺灣、香港、澳門對廣州的輻射，收集最新流行趨勢；在溫州組建一支由100多人的開發設計隊伍，并百萬年薪請意大利設計名師馬尼奧先生長年駐公司擔任首席設計，每天開發出3--5個新款，每年1000多個新款出現在奧康各大專賣店中。 

　　奧康精心打造的這條“企業信息高速公路”不僅為公司建立了更好的銷售管理流程，為企業的電子商務平臺打下良好的基礎，同時也大幅度降低了銷售成本，進一步提升了奧康集團的核心競爭能力，鞏固了企業在國際鞋業市場上的領先地位。

　　通過一系列的信息建設，最大的限度地知道了人家市場上需要的是什么，產品的標準和規格是什么，這比單純拿一份訂單重要好幾百倍。

　　質量比價格更“硬氣�！� "適當生存，不適者被淘汰"，市場就是如此。產品質量也是如此。2001年，公司生產的一批外銷高檔鞋中有180雙鞋因標識縫制不規范，公司領導操起了剪刀，當眾將這些皮鞋剪掉，繼后組織全公司員工參觀這些被剪掉的皮鞋。"刑不上大夫，禮不下庶人"在這里也失去了作用，從一般員工到至集團副總，有關責任人因此事都受到了處罰。處罰集團副總，這在集團公司還不多見。許多員工聞知此事后都為之一振："公司動了真格的，今后一定要嚴格地按照公司的質量管理要求操作。"在1997年，公司就在全國同行業中率先通過ISO9001質量體系認證，使企業的質量管理向科學的全面質量管理過渡；嚴格執行質量一票否決制，在產品管理過程中嚴把三關，即進料關、工序關、質檢關。對不合格品認真處理，做好記錄，進行標識隔離，分別情況，或報廢，或返工，但絕不返修，不使不合格品流入倉庫。

　　誠信“闖”海外。曾經有一位日本客商來奧康集團實地參觀后，對公司的硬件設施非常滿意，但出于第一次合作的謹慎，他所訂的業務量并不大，并強調一定要按期完成生產任務。當奧康如期完成生產任務，正準備裝貨海運到日本時，不巧碰上了臺風期，等臺風過后，離交貨期只有兩天了，海運已無法如期到達日本。本來按照合同，這是出于客觀原因而無法按時交貨的，奧康集團可以不負責任。但考慮到若遲到幾天可能會使對方造成損失，王振滔當即決定把貨物空運到日本。這樣一來，奧康的額外費用大大增加了，但是本著誠實守信、認真負責的態度，貨物如期空運到了日本。日方知道后非常感激奧康集團這種誠信負責的做法，接下來把幾筆大業務都放心地交給了奧康，從此雙方建立了長期穩定的合作伙伴關系。迄今為止，日本已成為奧康集團在國外市場的最大客戶。

　　來自意大利的高級設計師馬尼奧是奧康集團總裁王振滔在出國時認識的，當時王振滔對他說："奧康是一家年輕的企業，雖然規模在中國不算小，但鞋的檔次與意大利相比還存在很大差距。另外，公司地處一個經濟相對落后的小鎮，無論生活還是工作，都會有許多不便，因此請你考慮清楚。"沒想到，王振滔的實話實說打動了這位西方人，不久馬尼奧便把自己公司的事務托付給別人打理，來到奧康工作。在這里，盡管語言、生活習慣的差異給他帶來了許多困難，公司給他的報酬也不算高，但他很敬業，雙方合作得非常愉快。后來，馬尼奧對王振滔透露：在奧康之前，已有好幾家制鞋企業有意聘請他，而且這些廠家許諾的條件都比奧康要好，但最終都被他一一謝絕了。之所以選擇奧康，最主要是因為他覺得王振滔很真誠，值得信賴。

　　其實，外國許多市場的特點是一種信用市場，一量建立起了信用基礎，你的產品在海關、在代理商、客戶那里都可以暢通無阻，而且會越來越順。外國客商對一種產品產生信任后，即使后來的產品質量更好、價格更低，也很難獲得青睞。

　　綜上所述，我們有理由相信，在“非典”的非常時期都沒有受到根本性打擊鞋革業的外貿事業，在戰勝“非典”后更能創出輝煌。