昨日下午4時許，蘇女士窩著一肚子氣回到工業品市場的服裝攤位，她委托廣州托運部托運的一批服裝部分出現了破損，與廣州托運部交涉，對方不愿賠償相應費用，讓她與服裝廠交涉修補，這樣的處理意見，著實讓蘇女士惱火。

高檔冬裝托運途中部分破損

11月11日，蘇女士到武漢選購了一批高檔冬裝，委托武漢托運部運至廣州，再轉到玉林。20日中午，蘇女士接到玉林托運部的電話去取貨，發現用于服裝外包裝的蛇皮袋并非自己在武漢打包用的那一個，打開袋子一看，部分服裝破損。

蘇女士在清點服裝時發現，原本在武漢委托托運的155件服裝，少了17件，破損變形的有13件，損失近4000元。蘇女士找到玉林托運部交涉，托運部稱這是廣州托運部的事，與其無關。廣州托運部承認在托運過程中弄壞了蘇女士的包裝袋和服裝，并且將破損嚴重的12件留在了廣州，至于包裝內為何少了5件，廣州托運部稱不知情。

托運部僅同意免收托運費

蘇女士說，自己經營高檔服裝已有些年頭，到武漢進貨也不是第一次，每次從那里托運貨物由廣州回玉林，不過是3天時間，這次托運的服裝，竟用了9天時間。包裝袋和服裝出現破損，可能是廣州托運部將她的貨錯發到別的地方，來回折騰造成的。她認為這是托運部的責任，可她與對方交涉多次，對方僅同意免收托運費，對破損的服裝一件也不賠償。托運費不到200元，她一件服裝的進貨價就要100多元，托運部還建議她與服裝廠家溝通，把破損服裝退回廠家修補了卻此事，她對廣州托運部這樣的做法很不滿意。

律師：協商不成的，可向法院起訴

根據蘇女士提供的聯系號碼，記者撥打廣州托運部老板的電話，電話通了，卻一直沒人接聽。蘇女士說，這是她意料之中的事，自發現服裝破損后，老板接了一兩次電話后就躲著她，明擺著不愿賠償費用。

對此，本報法律顧問、三益律師事務所范德普律師認為，既然廣州托運部已給蘇女士造成了損失，蘇女士有權要求托運部賠償損失，雙方協商不成的，只能向法院起訴，通過法律途徑解決問題。（玉林晚報）